Dieser Ratgeber hilft Ihnen ...

... Typen von Beschwerdekunden zu erkennen.
... mit Beschwerdekunden richtig umzugehen.
... die Kontrolle darüber zu erlangen, wann Sie emotional reagieren.
... mit Tipps und Kniffen auch den schwierigsten Kunden zufrieden zu stellen.
... weiter zu lernen für die Zukunft.

Viel Erfolg wünscht Ihnen
Mag. Ulrike Gmachl-Fischer