Patientenbefragungen im Krankenhaus

Seminar

Referent: Dr. Sabine Löffert

Veranstaltungsseite: dki.de/veranstaltungen/crash-kurs-patientenbefragungen-im...

Sprache: Deutsch

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Kontakt

Veranstalter

Deutsches Krankenhausinstitut

Telefon: +49-211-47051-0

dki.de

Preis: 565,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.

Kontaktanfrage

Patientenbefragungen sind Ihre Chance, die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Patienten zu erkennen. Sie können strategische Vorteile Ihres Hauses weiter ausbauen oder frühzeitig auf unerwünschte Situationen reagieren. Lernen Sie aus den Fehlern Anderer, führen Sie effektive Patientenbefragungen durch und setzen Sie Ihre Ergebnisse zielorientiert um.

Ihr Nutzen

Sie erhalten einen umfassenden Einstieg in die methodischen Grundlagen erfolgreicher Patientenbefragungen. Nach dem Seminar können Sie einfache Befragungen selbstständig durchführen und auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Hauses anpassen.

Inhalt

Grundlagen der Fragebogenentwicklung
Organisation von Patientenbefragungen im Krankenhaus
- Wie wird befragt (schriftlich/online/Inhouse/nach Entlassung)
- Wann und wie erhält der Patient den Fragebogen
- Welche Patienten werden befragt
Erfassung der Ergebnisse/Datenrücklauf
Auswertungskonzept/Analyse und Darstellung der Ergebnisse
Analyse von Stärken, Potenzialen und Schwachstellen
Benchmarking (z.B. Vergleich von Fachabteilungen, Kliniken)
Ableitung von Handlungsempfehlungen
Nächste Schritte

Zielgruppe

Mitarbeiter von Krankenhäusern und Krankenhausträgern, die Patientenbefragungen in der Zukunft planen oder bereits durchführen

Fachthemen

Führung