Seminar
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Sprache: Deutsch
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Preisbeschreibung:
Bei den gennanten Preisen handelt es sich um Brutto Gesamtpreise inkl. der gesetzlichen MwSt. von 16%.
Beschreibung:
In dem Seminar „Patientenkommunikation im Griff - nicht nur am Telefon“ lernen die Seminargäste aus dem Gesundheitswesen grundlegendes Wissen der Kommunikationspsychologie zur telefonischen und digitalen Rhetorik mit Patienten. Interaktiv erarbeitet die Seminargruppe Regeln und Prinzipien für die schriftliche Gesprächsführung und Rhetorik, um nicht nur die digitale Patientenkommunikation zu verbessern.
Ein weiterer Schwerpunkt des Kommunikationstrainings ist die schnelle Problemanalyse mit Hilfe von Filter- und Fragetechniken, um eine systematische Ursachenermittlung bei Patientenstörungen zu erzielen.
Weiterhin erarbeitet die Kommunikationstrainerin interaktiv mit den Seminarteilnehmern, wie mit schwierigen Persönlichkeiten und Problemfällen umgegangen werden kann.
Neben der konkreten Fallarbeit werden in dem Seminar Checklisten, Leitfäden und Formulierungen für den Praxisalltag erarbeitet. Hierbei werden insbesondere die herausforderndsten Fälle im Konflikt- und Beschwerdemanagement behandelt. Bei Bedarf finden Praxis-Übungen an der Telefonübungsanlage statt.
Am Ende des Seminars beherrschen die Teilnehmer eine angemessene und sichere Kommunikation mit Patienten - telefonisch und digital.
Inhalt:
Besonderheiten:
Leitfäden, Vorlagen und Checklisten für Ihre Praxis
Fallarbeit zur schriftlichen digitalen Kommunikation
Fallarbeit mit Telefonübungsanlage zur Patientenkommunikation am Telefon
Persönliches Feedback durch den Kommunikationstrainer
Einsatz festangestellter und qualitätsgeprüfter Kommunikationstrainer
Nutzwert:
Das Seminar „Patientenkommunikation im Griff - nicht nur am Telefon“ bietet Ihnen eine umfassende Schulung für den professionellen Umgang mit Patienten, telefonisch und digital. Am Ende des Trainings beherrschen Sie als Seminargast einen patientenorientierten Kommunikationsstil und können die Herausforderungen im Praxisalltag souverän meistern. Sie haben Ihren Kommunikationsstil verbessert und kennen den angemessenen Sprachstil einer professionellen Einrichtung des Gesundheitswesens. Nach dem Training werden Sie in der Lage sein, Patientenprobleme schnell zu lösen, Vereinbarungen zu treffen und herausfordernde Situationen souverän zu meistern.
Methode:
Gruppengröße:
bis max. 10 Personen
Unterlagen:
Digitale Seminarunterlagen. Fotoprotokoll der Flipcharts.
Qualifiziertes Teilnahmezertifikat der Kompakttraining GmbH & Co. KG
Zeitpunkt | Veranstaltungsort | Beschreibung | Kontaktperson | |
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10.12.2020 | Köln |
Frau Vivien Block | Kontaktanfrage | |
10.12.2020 | Frankfurt a.M. |
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10.12.2020 | Mannheim |
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10.12.2020 | Stuttgart |
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10.12.2020 | Kassel |
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10.12.2020 | Dortmund |
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10.12.2020 | München |
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10.12.2020 | Düsseldorf |
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10.12.2020 | Nürnberg |
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19.11.2020 | Hannover |
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19.11.2020 | Kiel |
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19.11.2020 | Dresden |
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19.11.2020 | Leipzig |
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19.11.2020 | Bremen |
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19.11.2020 | Berlin |
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19.11.2020 | Rostock |
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19.11.2020 | Hamburg |
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15.10.2020 | Frankfurt a.M. |
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15.10.2020 | Köln |
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15.10.2020 | Kassel |
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15.10.2020 | Stuttgart |
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15.10.2020 | Mannheim |
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15.10.2020 | München |
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15.10.2020 | Nürnberg |
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15.10.2020 | Düsseldorf |
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15.10.2020 | Dortmund |
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20.08.2020 | Kassel |
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20.08.2020 | Dortmund |
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20.08.2020 | Köln |
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20.08.2020 | Mannheim |
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20.08.2020 | Düsseldorf |
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20.08.2020 | München |
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20.08.2020 | Stuttgart |
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20.08.2020 | Frankfurt a.M. |
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20.08.2020 | Nürnberg |
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30.07.2020 | Berlin |
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30.07.2020 | Kiel |
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30.07.2020 | Rostock |
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30.07.2020 | Hamburg |
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30.07.2020 | Bremen |
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30.07.2020 | Leipzig |
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30.07.2020 | Dresden |
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30.07.2020 | Hannover |
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23.06.2020 | München |
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23.06.2020 | Köln |
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23.06.2020 | Stuttgart |
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23.06.2020 | Nürnberg |
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23.06.2020 | Mannheim |
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23.06.2020 | Dortmund |
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23.06.2020 | Frankfurt a.M. |
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23.06.2020 | Kassel |
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23.06.2020 | Düsseldorf |
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07.05.2020 | Hannover |
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07.05.2020 | Kiel |
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07.05.2020 | Berlin |
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07.05.2020 | Leipzig |
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31.03.2020 | Frankfurt a.M. |
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31.03.2020 | Köln |
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31.03.2020 | Kassel |
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31.03.2020 | Mannheim |
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31.03.2020 | Dortmund |
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31.03.2020 | Düsseldorf |
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31.03.2020 | Nürnberg |
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31.03.2020 | Stuttgart |
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31.03.2020 | München |
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10.03.2020 | Hamburg |
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10.03.2020 | Kiel |
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10.03.2020 | Rostock |
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10.03.2020 | Bremen |
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10.03.2020 | Hannover |
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10.03.2020 | Leipzig |
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06.02.2020 | Nürnberg |
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06.02.2020 | München |
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06.02.2020 | Frankfurt a.M. |
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06.02.2020 | Stuttgart |
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06.02.2020 | Dortmund |
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06.02.2020 | Düsseldorf |
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06.02.2020 | Köln |
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06.02.2020 | Kassel |
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06.02.2020 | Mannheim |
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14.01.2020 | Dresden |
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14.01.2020 | Hamburg |
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14.01.2020 | Kiel |
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14.01.2020 | Leipzig |
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14.01.2020 | Berlin |
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14.01.2020 | Hannover |
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14.01.2020 | Bremen |
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14.01.2020 | Rostock |
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