Professionelles Auftreten & Telefontraining speziell für Arzthelferinnen

Ihr Auftreten und Ihre Stimme als Visitenkarte
 

Überzeugen Sie durch sichere Kommunikation und souveränes Auftreten. Lernen Sie u. a. professionell und zeitsparend Termine zu vereinbaren sowie Ihre Stimme und Körpersprache, trotz Stress gezielt und mit Ruhe einzusetzen. Sie erfahren, wie Sie mit schwierigen Situationen souverän umgehen und auch die Feinheiten der Kommunikation zwischen Männer und Frauen. Inkl. Tipps zum Thema Outfit. Ein überzeugendes und sicheres Auftreten bilden das Fundament für Ihren Erfolg.

Ein praxisorientiertes Seminar für die sofortige Umsetzung.
 

Seminarinhalte:

• Aktives Zuhören
• Professionalität am Telefon - Alles eine Sache der Kommunikation
• Stress - Nein danke!
• Gezielte Fragetechnik
• Der Patient als Kunde
• Umgang mit schwierigen Situationen
• Kommunikationsfalle Patient
• Frauen kommunzieren anders als Männer
• Körpersprache und Wirkung
• 7 Punkte für ein positives Erscheinungsbild
• Arztpraxis: Ein Unternehmen - ein Image

Lernziele:

• Termine effizient und zeitsparend vereinbaren
• Stimme und Körpersprache als Kommunikationsmittel
• Überzeugenderes und selbstsicheres Auftreten
• Ruhig und souverän auftreten
• Jeder Teilnehmer gewinnt mehr Sicherheit und Selbstbewußtsein, durch Atemtechnik kann jeder Teilnehmer noch souveräner den Arbeitstag starten.

Dauer:

Buchbar entweder als mehrtägige Veranstaltung oder 1-Tages- sowie auch Halbtagesseminar, je nach Absprache. Auf Wunsch erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.