Prozessmodellierung - Elemente und Vorgehen.

Eine Voraussetzung für die Erkennung von Potentialen zur Optimierung von Geschäfts- und Serviceprozessen - eine bedeutende Managementaufgabe - ist die sachgerechte Bestandsaufnahme und Abbildung der Prozesse in Prozessmodellen.
Dafür enthält dieser Vorgehensprozess detaillierte Anleitung für die Prozessmodellierung in den Phasen

1. Prozessübersicht für einen Prozess, als Ausschnitt aus der Prozesslandkarte des jeweiligen Bezugsbereichs 8Unternehmen, Center, Betriebsabteilung usw.)
2. Prozess-Datenblätter und
3. Prozessflussdiagramme (als eEPK),

Weiterhin: 

• die Verwendung eines Standards von 20 Prozesssymbolen,
• die Datenerhebung für die Berechnung summarischer Aufwandsdaten sowie für die
• Gewichtung von Prozessschritten und -übergängen durch eine ABC-Prozessanalyse.

Damit erfolgt eine systematische Identifikation der wichtigsten Aufwandstreiber im Prozess und damit der Handlungsschwerpunkte für eine Prozessoptimierung.

Insgesamt wird bei konsequenter Anwendung des schrittweisen Vorgehens sowohl eine übergeordnete, ganzheitliche Sichtweise auf den Prozess als auch auf die Zusammenhänge innerhalb des Prozesses erreicht. Es wird so ermöglicht, die gewichtigsten Potentiale zur Prozessoptimierung zu identifizieren. Transparenz und Verständlichkeit als Bedingung für Akzeptanz durch und für die Anwender der Modelle werden durch Teamarbeit in Workshops gewährleistet.