Psychologie der Konfliktlösung - Vom Wissen zur Wirkung - Ihre Toolbox für die Praxis

- Denk- und Warnehmungsprozesse in Konflikten
- Rollenerwartungen und Konfliktdynamiken
- Techniken für das Management der Emotionen
- Mediation und gezielte Vermittlung in Konflikten

Zielgruppe

> Sie haben im Beruf mit Menschen zu tun und Ihr Erfolg hängt, zumindest teilweise, auch von Ihrem kommunikativen Geschick ab.
> Sie möchten besser mit Konflikten umgehen können.
> Sie möchten in konfliktträchtigen Situationen Ihre Interessen besser behaupten, statt um des lieben Friedens willen immer nur nachzugeben.
> Sie möchten Ihre Anliegen auch in Konflikten klar verfolgen, dies aber, statt "verbrannte Erde? zu hinterlassen, auf sozialverträgliche Weise.