Psychologie im Office

Sie müssen sich im Beruf auf unterschiedliche Menschen einstellen und fungieren als Vermittler, Berater und Ansprechpartner in vielen Lagen. Um all dies gut zu bewältigen, benötigen Sie psychologisches Hintergrundwissen über menschliches Verhalten.
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So entlasten Sie mit Sympathie, Kompetenz und Selbstsicherheit, sorgen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern und gewinnen Kunden sowie Geschäftspartner.
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Nach diesem Seminar wissen Sie, wie man schwierige Situationen frühzeitig entschärft, konstruktive Gespräche führt, höflich, aber bestimmt Prioritäten setzt und motivierende Unterstützung bietet.

Themen

- Menschliches Verhalten psychologisch erklärt
- Körpersprache und Charisma: Wichtige Signale und was dahinter steckt
- Unterschiedliche Charaktere im Job: Wie auch schwierige Zusammenarbeit gelingt
- Von der Konfrontation zur Kooperation: Verfahrene und sensible Situationen entschärfen
- Mit Psychologie vermitteln, beraten und entlasten