Schwierige Zeitgenossen

Mitbestimmten Menschen kommen wir nur schlecht zurecht:Ihr Verhalten nervt uns,sie verfolgen andere Ziele als wir oder ihre äußere Erscheinung irritiert uns. Manchmal liegtes auch an uns:Wir haben zu hohe Erwartungen, andere Werte oder Erfahrungen, die uns vorsichtig sein lassen. Erkennen Sie die Ursachen Analysieren Sie Probleme Bleiben Sie in schwierigen Situationen sicher und souverän Agieren Sie konstruktiv – auch bei eskalierenden Konflikten In unserem Seminar erhalten Sie nützliche Hilfsmittel für schwierige Gespräche. Auch schwierige Partner werden Sie für Ihr aktives und lösungsorientiertes Verhalten schätzen. er erste Eindruck:Wie Sie durch Ihr Auftreten Pluspunkte sammeln Die eigene Stimme:Ausdruck und Möglichkeiten Ohne Worte:Blicke, Gesten und Mimik – Wie Sie Ihre Körpersprache optimieren Mein Verhalten:Wie reagiere ich unter Druck? Meine Wirkung:Trage ich dazu bei, dass die Beziehung schwierig wird? In schwierigen Phasen sicher bleiben: Umgang mitkritischen und aggressiven Fragen Gezielte Vorbereitung:So gehen Sie sicher ins Gespräch Situationen entschärfen:Holen Sie auch problematische Partner ins Boot Umgehen mit Widerspruch und Einwänden:Partnerorientiert argumentieren Verhalten bei unfairen Taktiken:Mit Konflikten und Blockaden elegant umgehen Lösungen für Konflikte:Entwickeln Sie eine Win-win-Strategie Die individuelle Ebene:Persönliche Botschaften gezielt einsetzen Besprechung und Verhandlung: Komplexe Situationen entwirren Rollen und Verhalten in der Gruppe:Dynamik erkennen und zielgerichtetnutzen Regeln,Werte und Normen:In Konfliktsituationen gezielt moderieren