Servicequalität

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Servicequalität

Inhalte zum Thema Servicequalität

8 Experten

2 Unternehmen

71 Publikationen

1.435 Veranstaltungen

Publikationen: 5

Aufrufe seit 07/2005: 4544
Aufrufe letzte 30 Tage: 10

Prof. Dr. Arndt Borgmeier

DE, Aalen

Professor

Hochschule Aalen Internationaler Technischer Vertrieb Prof. Dr. Arndt Borgmeier

Publikationen: 1

Veranstaltungen: 12

Aufrufe seit 11/2003: 6018
Aufrufe letzte 30 Tage: 50

Carsten K. Rath

CH, Zug

Inhaber

CKR Service Excellence Akademie

Publikationen: 5

Veranstaltungen: 2

Aufrufe seit 09/2012: 343
Aufrufe letzte 30 Tage: 8

Olaf Trebing-Lecost

DE, Oldenburg

Geschäftsleitung

Trebing-Lecost Agentur für Presse-und Öffentlichkeitsarbeit

Publikationen: 2

Aufrufe seit 01/2004: 1210
Aufrufe letzte 30 Tage: 8

Aufrufe seit 10/2006: 513
Aufrufe letzte 30 Tage: 6

Ulrike Dolle

DE, Paderborn

Geschäftsführende Gesellschafterin

ADM Institut GbR

Aufrufe seit 09/2013: 308
Aufrufe letzte 30 Tage: 8

marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer

Deutschland, Ludwigsburg

Die marillabax GmbH & Co. KG hat sich spezialisiert auf die Begleitung und Beratung von...

Experten: 4

Publikationen: 23

Veranstaltungen: 19

Aufrufe seit 05/2004: 5312
Aufrufe letzte 30 Tage: 18

Experten: 1

Aufrufe seit 12/2015: 51
Aufrufe letzte 30 Tage: 4

Experten: 1

Publikationen: 3

Veranstaltungen: 1

Aufrufe seit 09/2012: 119
Aufrufe letzte 30 Tage: 4

Experten: 1

Publikationen: 2

Veranstaltungen: 1

Aufrufe seit 01/2004: 527
Aufrufe letzte 30 Tage: 5

IT Service Management in der Praxis mit ITIL®

IT Service Management in der Praxis mit ITIL®

3. Auflage

Autor: Martin Beims

Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® und über ergänzende Standards...

Buch: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 20

€ 49,90

Premium
Das kleine ITIL® 2011 Buch

Das kleine ITIL® 2011 Buch

Autor: Nadin Ebel

ITIL®-Expertin Nadin Ebel erklärt auf nur 120 Seiten das Wichtigste zur IT Infrastructure...

Buch: 2013

Aufrufe letzte 30 Tage: 12

€ 14,95

Premium
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce

Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce

Eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking

Geringere Wechselkosten für Kunden und niedrigere Markteintrittsbarrieren für neue...

Beitrag: 2004

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

Service aus Kundensicht!

Service aus Kundensicht!

Herausforderungen und Perspektiven für Unternehmen, Produkte und Angebote

Autor: Dirk Zimmermann

Studie: 2008

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

€ 177,31

Wie aus Kunden Fans fürs Leben werden

Wie aus Kunden Fans fürs Leben werden

Erstes Service Excellence Seminar von Carsten K. Rath findet großen Anklang

Autor: Carsten K. Rath

Bonn, am 6. Dezember 2012 – Das erste Service Excellence Seminar des Grand Hoteliers Carsten K....

Pressemitteilung: 2012

Aufrufe letzte 30 Tage: 5

CISE-Lehrgang: Certified IT Service Engineer

CISE-Lehrgang: Certified IT Service Engineer

Autor: Marilla Bax

Softskill-Trainings für IT-Support und technischen Service - speziell ausgerichtet für Hotline,...

Pressemitteilung: 2010

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

Service Trends 2010

Service Trends 2010

Autor: Dirk Zimmermann

Die Entwicklung bedürfnisgerechter Lösungen sowie die Bereitstellungen passender Angebote zum...

Studie: 2010

Aufrufe letzte 30 Tage: 2

Das klassische Telefon stirbt - das Internet übernimmt

Das klassische Telefon stirbt - das Internet übernimmt

Ja, wir nutzen alle noch Telefone. Aber mal ehrlich, das Telefonieren hat sich verändert. Die Wähl-scheibe, Kabel und schwere Hörer haben wir längst hinter uns gelassen. Vom Aussterben bedroht sind also die Tischtelefone und kiloschweren „Handys“. Immer m

Autor: Markus Grutzeck

Autor:   Detlev Artelt Ja, wir nutzen alle noch Telefone. Aber mal ehrlich, das...

Beitrag: 2014

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

Chefsache Service

Chefsache Service

Autor: Dipl.-Betriebsw. (BA) Peter Schreiber

In vielen Industriegüterunternehmen wird der Service lediglich als „Cash Cow“ und...

Beitrag: 2011

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

Karrierepfade im Service

Karrierepfade im Service

Perspektiven außerhalb der Fachlichkeit

Autor: Marilla Bax

Es scheint an der Zeit, den Service in Sachen Karrierepfade zu entstauben. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern im...

Blogbeitrag: 2019

Aufrufe letzte 30 Tage: 2

Zertifikatslehrgang "Certified IT Service Engineer"

Zertifikatslehrgang "Certified IT Service Engineer", Ausbildung / Lehrgang

Nächster Termin: 12.02.2019, Ludwigsburg Alle Termine

Referenten: Manja Arora, Dr. Wolfgang Kaa, Martin Lange, ...

Certified IT Service Engineer (CISE) In drei Schritten zum zertifizierten Serviceprofi Der erste...

Aufrufe letzte 30 Tage: 6

201912Februar

Ludwigsburg - 305 Tage

€ 3.990,--

Customer Service Strategie und Management - Certified Manager Customer Services Modul 1

Customer Service Strategie und Management - Certified Manager Customer Services Modul 1, Training

Nächster Termin: 26.02.2019, Ludwigsburg Alle Termine

Referenten: Martin Lange, Marilla Bax

Führungsstrategien im Service - zwischen Kunde und Kennzahlen, Qualität und Vision...

Aufrufe letzte 30 Tage: 9

201926Februar

Ludwigsburg

€ 1.590,--

Lösungskompetenz im Support  (CISE Modul II)

Lösungskompetenz im Support (CISE Modul II), Training

Nächster Termin: 09.04.2019, Ludwigsburg Alle Termine

Referenten: Manja Arora, Martin Lange, Marilla Bax

Lösungskompetenz im Support (Modul 2 CISE) „Tja, also es müsste eigentlich so...

Aufrufe letzte 30 Tage: 5

2019 9April

Ludwigsburg

€ 1.390,--

Kunden- und Serviceorientierung im Helpdesk (CISE Modul I)

Kunden- und Serviceorientierung im Helpdesk (CISE Modul I), Ausbildung / Lehrgang

Nächster Termin: 12.02.2019, Ludwigsburg Alle Termine

Referenten: Steffen Gamerdinger, Manja Arora, Dr. Wolfgang Kaa, ...

Kunden- und Serviceorientierung im HelpDesk (Modul 1 CISE) Ein gezieltes Kommunikations- und...

Aufrufe letzte 30 Tage: 31

201912Februar

Ludwigsburg

€ 1.390,--

Service Führung - Certified Manager Customer Services Modul 3

Service Führung - Certified Manager Customer Services Modul 3, Training

Nächster Termin: 19.03.2019, Ludwigsburg Alle Termine

Referenten: Dr. Wolfgang Kaa, Marilla Bax

Führen im Trilemma: Kunde, Management und Mitarbeiter? Überblick: Servicequalität...

Aufrufe letzte 30 Tage: 7

201919März

Ludwigsburg - 3 Tage

€ 2.290,--

Servicekultur - mehr Erfolg und Kundenbegeisterung durch Kundenwertschätzung und Kundenorientierung

Servicekultur - mehr Erfolg und Kundenbegeisterung durch Kundenwertschätzung und Kundenorientierung, Seminar

Referent: Dipl.-Kfm. Carsten Bach

Servicekultur - Vorsprung durch Kundenwertschätzung und Kundenservice Inhouse-Seminar ...

Aufrufe letzte 30 Tage: 11

Service Qualität und Service Equipment - Certified Manager Customer Services Modul 2

Service Qualität und Service Equipment - Certified Manager Customer Services Modul 2, Training

Nächster Termin: 24.01.2019, Ludwigsburg (Württemberg) Alle Termine

Referenten: Martin Lange, Marilla Bax

Service Qualität - Design, Prozesse, Reporting Überblick: Modernes Servicemanagement...

Aufrufe letzte 30 Tage: 4

201924Januar

Ludwigsburg (Württemberg)

€ 1.590,--

Kundenorientierung am Telefon - Telefontraining für HelpDesk / Support / RemoteService

Kundenorientierung am Telefon - Telefontraining für HelpDesk / Support / RemoteService, Training

11.07.2019, Ludwigsburg

Referenten: Martin Lange, Manja Arora, Marilla Bax

Telefontraining speziell für Mitarbeiter im technischen Service, After Sales Service, Customer...

Aufrufe letzte 30 Tage: 3

201911Juli

Ludwigsburg - 1 Tag

€ 490,--

Anwenderorientierte E-Mail Kommunikation

Anwenderorientierte E-Mail Kommunikation, Training

Nächster Termin: 07.05.2019, Ludwigsburg Alle Termine

Referenten: Marilla Bax, Manja Arora, Martin Lange

Anwenderorientierte E-Mail Kommunikation Kommunikationstraining speziell zum Formulieren von E-Mails...

Aufrufe letzte 30 Tage: 24

2019 7Mai

Ludwigsburg

€ 490,--

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