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Servicequalität
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DE, Aalen
Professor
Hochschule Aalen Internationaler Technischer Vertrieb Prof. Dr. Arndt Borgmeier
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DE, Oldenburg
Geschäftsleitung
Trebing-Lecost Agentur für Presse-und Öffentlichkeitsarbeit
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marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer
Deutschland, Ludwigsburg
Die marillabax GmbH & Co. KG hat sich spezialisiert auf die Begleitung und Beratung von...
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IT Service Management in der Praxis mit ITIL®
3. Auflage
Autor: Martin Beims
Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® und über ergänzende Standards...
Buch: 2012
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€ 49,90
Autor: Nadin Ebel
ITIL®-Expertin Nadin Ebel erklärt auf nur 120 Seiten das Wichtigste zur IT Infrastructure...
Buch: 2013
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€ 14,95
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce
Eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Geringere Wechselkosten für Kunden und niedrigere Markteintrittsbarrieren für neue...
Beitrag: 2004
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Herausforderungen und Perspektiven für Unternehmen, Produkte und Angebote
Autor: Dirk Zimmermann
Studie: 2008
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€ 177,31
Wie aus Kunden Fans fürs Leben werden
Erstes Service Excellence Seminar von Carsten K. Rath findet großen Anklang
Autor: Carsten K. Rath
Bonn, am 6. Dezember 2012 – Das erste Service Excellence Seminar des Grand Hoteliers Carsten K....
Pressemitteilung: 2012
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CISE-Lehrgang: Certified IT Service Engineer
Autor: Marilla Bax
Softskill-Trainings für IT-Support und technischen Service - speziell ausgerichtet für Hotline,...
Pressemitteilung: 2010
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Autor: Dirk Zimmermann
Die Entwicklung bedürfnisgerechter Lösungen sowie die Bereitstellungen passender Angebote zum...
Studie: 2010
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Das klassische Telefon stirbt - das Internet übernimmt
Ja, wir nutzen alle noch Telefone. Aber mal ehrlich, das Telefonieren hat sich verändert. Die Wähl-scheibe, Kabel und schwere Hörer haben wir längst hinter uns gelassen. Vom Aussterben bedroht sind also die Tischtelefone und kiloschweren „Handys“. Immer m
Autor: Markus Grutzeck
Autor: Detlev Artelt Ja, wir nutzen alle noch Telefone. Aber mal ehrlich, das...
Beitrag: 2014
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Autor: Dipl.-Betriebsw. (BA) Peter Schreiber
In vielen Industriegüterunternehmen wird der Service lediglich als „Cash Cow“ und...
Beitrag: 2011
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Perspektiven außerhalb der Fachlichkeit
Autor: Marilla Bax
Es scheint an der Zeit, den Service in Sachen Karrierepfade zu entstauben. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern im...
Blogbeitrag: 2019
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Zertifikatslehrgang "Certified IT Service Engineer", Ausbildung / Lehrgang
Nächster Termin: 12.02.2019, Ludwigsburg Alle Termine
Referenten: Manja Arora, Dr. Wolfgang Kaa, Martin Lange, ...
Certified IT Service Engineer (CISE) In drei Schritten zum zertifizierten Serviceprofi Der erste...
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Ludwigsburg - 305 Tage
€ 3.990,--
Customer Service Strategie und Management - Certified Manager Customer Services Modul 1, Training
Nächster Termin: 26.02.2019, Ludwigsburg Alle Termine
Referenten: Martin Lange, Marilla Bax
Führungsstrategien im Service - zwischen Kunde und Kennzahlen, Qualität und Vision...
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€ 1.590,--
Lösungskompetenz im Support (CISE Modul II), Training
Nächster Termin: 09.04.2019, Ludwigsburg Alle Termine
Referenten: Manja Arora, Martin Lange, Marilla Bax
Lösungskompetenz im Support (Modul 2 CISE) „Tja, also es müsste eigentlich so...
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Kunden- und Serviceorientierung im Helpdesk (CISE Modul I), Ausbildung / Lehrgang
Nächster Termin: 12.02.2019, Ludwigsburg Alle Termine
Referenten: Steffen Gamerdinger, Manja Arora, Dr. Wolfgang Kaa, ...
Kunden- und Serviceorientierung im HelpDesk (Modul 1 CISE) Ein gezieltes Kommunikations- und...
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Service Führung - Certified Manager Customer Services Modul 3, Training
Nächster Termin: 19.03.2019, Ludwigsburg Alle Termine
Referenten: Dr. Wolfgang Kaa, Marilla Bax
Führen im Trilemma: Kunde, Management und Mitarbeiter? Überblick: Servicequalität...
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Servicekultur - mehr Erfolg und Kundenbegeisterung durch Kundenwertschätzung und Kundenorientierung, Seminar
Referent: Dipl.-Kfm. Carsten Bach
Servicekultur - Vorsprung durch Kundenwertschätzung und Kundenservice Inhouse-Seminar ...
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Service Qualität und Service Equipment - Certified Manager Customer Services Modul 2, Training
Nächster Termin: 24.01.2019, Ludwigsburg (Württemberg) Alle Termine
Referenten: Martin Lange, Marilla Bax
Service Qualität - Design, Prozesse, Reporting Überblick: Modernes Servicemanagement...
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€ 1.590,--
Kundenorientierung am Telefon - Telefontraining für HelpDesk / Support / RemoteService, Training
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Referenten: Martin Lange, Manja Arora, Marilla Bax
Telefontraining speziell für Mitarbeiter im technischen Service, After Sales Service, Customer...
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Anwenderorientierte E-Mail Kommunikation, Training
Nächster Termin: 07.05.2019, Ludwigsburg Alle Termine
Referenten: Marilla Bax, Manja Arora, Martin Lange
Anwenderorientierte E-Mail Kommunikation Kommunikationstraining speziell zum Formulieren von E-Mails...
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