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Servicequalität
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DE, Aalen
Professor
Hochschule Aalen Internationaler Technischer Vertrieb Prof. Dr. Arndt Borgmeier
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DE, Berlin
Geschäftsleitung
Trebing-Lecost Agentur für Presse-und Öffentlichkeitsarbeit
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marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer
Deutschland, Ludwigsburg
Die marillabax GmbH & Co. KG hat sich spezialisiert auf die Begleitung und Beratung von...
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IT Service Management in der Praxis mit ITIL®
3. Auflage
Autor: Martin Beims
Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® und über ergänzende Standards...
Buch: 2012
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€ 49,90
Autor: Nadin Ebel
ITIL®-Expertin Nadin Ebel erklärt auf nur 120 Seiten das Wichtigste zur IT Infrastructure...
Buch: 2013
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€ 14,95
Neue Wege zu Kundengewinnung und Bindung
Autoren: Klaus Kobjoll, Prof. Dr. h.c. Roland Berger, Rolf Widmer
Klaus Kobjoll ist als Unternehmer mit seinem weit über die Grenzen Deutschlands hinaus bekannten und...
Cassette: 2006
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€ 17,80
Socially Responsible Investment
Die deutschen und europarechtlichen Rahmenbedingungen
Autoren: Jan Scharlau, Bernhard Schmidt
Zwei Bereiche der aktuellen Diskussion in Wissenschaft und Praxis der öffentlichen Verwaltung werden in...
Buch: 2009
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€ 79,95
eTransQual - A Transaction Process-Based Approach for Capturing Service Quality in Online Shopping
Existing e-service quality scales mainly focus on goal-oriented e-shopping behavior excluding hedonic...
Beitrag: 2006
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Die Erwartungen übertreffen
Autor: Dr. Florian Bauer
Um die Servicequalität eines Freizeitparks zu überprüfen, werden seit Jahren Testbesuche...
Beitrag: 2014
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CRM Quickcheck - Möchten Sie Ihre Umsätze steigern und Kosten senken?
Online, schnell und unverbindlich
Autoren: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stephan Bauriedel, Dipl.-Ing. Werner Schmid
Allein mit den vorhandenen Ressourcen lassen sich Umsätze deutlich steigern oder Kosten reduzieren....
Checkliste: 2009
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Autor: Dirk Zimmermann
Das Image eines Serviceanbieters wird stark von seiner Perfomance bestimmt! Deshalb ist es entscheidend,...
Beitrag: 2013
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Management Finanzdienstleistungsvertrieb
Wege zu Servicequalität, Kosteneffizienz und Mitarbeiterzufriedenheit.
Autor: Klaus Fischer
Buch: 2002
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€ 42,90
Beziehungen zu Kunden erfolgreich gestalten
Autoren: Dr. Gunnar Kitzmann, Dr. Arnold Kitzmann, Dr. Jana Voelkel-Kitzmann
Kundenorientierung „Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, haben auch …“ Kunden, die...
Beitrag: 2018
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Ticketqualität im Support - Wissen nachhaltig dokumentieren, Training
Nächster Termin: 28.03.2019, Ludwigsburg Alle Termine
Referenten: Manja Arora, Martin Lange
„Div. Fragen beantwortet, alles I.O. – Anwender kann wieder arbeiten.“ Sehen so die...
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Anwenderorientierte E-Mail Kommunikation, Training
Nächster Termin: 07.05.2019, Ludwigsburg Alle Termine
Referenten: Marilla Bax, Manja Arora, Martin Lange
Anwenderorientierte E-Mail Kommunikation Kommunikationstraining speziell zum Formulieren von E-Mails...
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€ 490,--
Kundenorientierung am Telefon - Telefontraining für HelpDesk / Support / RemoteService, Training
11.07.2019, Ludwigsburg
Referenten: Martin Lange, Manja Arora, Marilla Bax
Telefontraining speziell für Mitarbeiter im technischen Service, After Sales Service, Customer...
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Ludwigsburg - 1 Tag
€ 490,--
Zertifikatslehrgang "Certified IT Service Engineer", Ausbildung / Lehrgang
Nächster Termin: 17.09.2019, Ludwigsburg Alle Termine
Referenten: Manja Arora, Dr. Wolfgang Kaa, Martin Lange, ...
Certified IT Service Engineer (CISE) In drei Schritten zum zertifizierten Serviceprofi Der erste...
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Ludwigsburg
€ 3.990,--
Service Führung - Certified Manager Customer Services Modul 3, Training
Nächster Termin: 17.03.2020, Ludwigsburg (Württemberg) Alle Termine
Referenten: Dr. Wolfgang Kaa, Marilla Bax
Führen im Trilemma: Kunde, Management und Mitarbeiter? Überblick: Servicequalität...
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Ludwigsburg (Württemberg)
€ 2.290,--
Service Qualität und Service Equipment - Certified Manager Customer Services Modul 2, Training
Nächster Termin: 09.07.2019, Ludwigsburg (Württemberg) Alle Termine
Referenten: Martin Lange, Marilla Bax
Service Qualität - Design, Prozesse, Reporting Überblick: Modernes Servicemanagement...
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Ludwigsburg (Württemberg) - 2 Tage
€ 1.590,--
Kunden- und Serviceorientierung im Helpdesk (CISE Modul I), Ausbildung / Lehrgang
Nächster Termin: 17.09.2019, Ludwigsburg Alle Termine
Referenten: Steffen Gamerdinger, Manja Arora, Dr. Wolfgang Kaa, ...
Kunden- und Serviceorientierung im HelpDesk (Modul 1 CISE) Ein gezieltes Kommunikations- und...
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Ludwigsburg
€ 1.390,--
Lösungskompetenz im Support (CISE Modul II), Training
Nächster Termin: 09.04.2019, Ludwigsburg Alle Termine
Referenten: Manja Arora, Martin Lange, Marilla Bax
Lösungskompetenz im Support (Modul 2 CISE) „Tja, also es müsste eigentlich so...
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€ 1.390,--
Servicekultur - mehr Erfolg und Kundenbegeisterung durch Kundenwertschätzung und Kundenorientierung, Seminar
Referent: Dipl.-Kfm. Carsten Bach
Servicekultur - Vorsprung durch Kundenwertschätzung und Kundenservice Inhouse-Seminar ...
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Operatives Call Center Management, Seminar
26.03.2019, Frankfurt/M.
Referenten: Wolfgang Thiel, Joachim Priessnitz, Dunja Deleporte
Der Weg zu "Operational Excellence? in Ihrem Call Center Steigender Kostendruck, anspruchsvollere Kunden...
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