Sicherheit auf Geschäftsreisen

Umfassende Länderinformationen mit sicherheitsrelevanten Inhalten und Tipps sind heute wichtiger denn je. In Zeiten von religiösem Fanatismus und Terrorismus, sowie zunehmenden Entführungen und Übergriffen auf ( Geschäfts- ) Reisende sind fundierte Informationen für Mitarbeiter international agierender Unternehmen besonders wertvoll. Deutsche Unternehmen investieren zunehmend in Regionen und Ländern, die besondere Risiken und Eigenarten haben. Auf Grund des Bedarfs an deutschen Produkten und Know-how, aber auch wegen der günstigen Kostenstrukturen vor Ort ist und bleibt es interessant, dort Produktionsstätten zu eröffnen. Obwohl es sich um so genannte Dritte-Welt-Länder handelt und Ausländer dort besonderen Gefahren ausgesetzt sind.

Um diese Risiken zu begrenzen, ist der Zugriff der reisenden Mitarbeiter auf hilfreiche Tools, Reisehinweise und Insider-Informationen besonders wichtig. Was bieten so genannte Länderdatenbanken? Die Security Redaktion sprach darüber mit Sven Leidel, dem Managing Director Western Europe eines der führenden Travel Security Management Unternehmen.

Redaktion: Bei mittel- und westeuropäischen Reisezielen reichen im Allgemeinen Flug- und Hotelbuchungen, vielleicht noch ein paar nützliche Infos über die örtliche Gastronomie und Kulturszene. Damit kommt man bei Dienstreisen in Krisenländer bei weitem nicht aus. Welche Informationen sind bei solchen Zielländern von Belang?

Sven Leidel: Es gibt viele Informationen die man den reisenden Mitarbeitern entweder vor Antritt einer Geschäftsreise an die Hand geben oder gar den 24/7 Zugriff auf solche Details und Informationen ermöglichen sollte. So ist es wichtig, über mögliche religiöse oder staatliche Feiertage informiert zu sein, oder die Kontaktdaten der nächstgelegenen deutschen Botschaft oder eines dem westlichen Standard entsprechenden Krankenhauses zu kennen. Hilfreich sind auch Insiderkenntnisse, welche ( Klein- ) Kriminalität landestypisch ist, welche Regionen im Land bzw. in den Städten zu gemieden werden sollten, welche jüngsten relevanten Vorkommnisse sich am Reiseziel ereigneten, welche Transportmöglichkeiten ( Taxi, Bus, Bahn … ) vor Ort zu empfehlen sind, und vieles andere mehr.

Redaktion: Wie ist denn der Zugriff für die Reisenden und Mitarbeiter des Unternehmens möglich?“

Sven Leidel: „Wir von der ASI haben mit WORLD WATCH® eine Standarddatenbank und mit dem CUSTOMIZED WORLD WATCH® eine Länderdatenbank entwickelt, welche eine echte und derzeit einzigartige Intranetversion darstellt. Die Konzernsicherheit kann diese flexible Plattform mit dem Unternehmenslogo versehen und zusätzlich Informationen und Details dieser Datenbank entfernen oder hinzufügen. So können beispielsweise für jeden Standort des Unternehmens im jeweiligen Land mit Bild- und Textmaterial zusätzliche Kontakt- und Hintergrundinformationen eingefügt werden. Auch das Einfügen von eigenen Reisewarnungen und –verboten durch die Konzernsicherheit ist möglich.


Redaktion: Nun könnte es aber auch sein, dass die Konzernsicherheit Ihre Mitarbeiter durch übermäßige Informationen und Details zur Sicherheitslage vor Ort nicht unnütz verunsichern und verängstigen möchte….

Sven Leidel:
Auch hierfür haben wir vorgesorgt. Wir haben die Möglichkeit die Datenbank auf das Wesentliche nach den Wünschen der Konzernsicherheit zu reduzieren. Somit könnte man zum Beispiel sämtliche Informationen, die terroristische Aktivitäten oder K&R betreffen, oder sonst irgendwie die Reisenden verunsichern würde, herausnehmen. Lediglich einem ausgesuchten Personenkreis der Konzernsicherheit werden dann die Informationen und Details in einer separaten Standardversion des WORLD WATCH® zur Verfügung gestellt. Der Kunde erhält also zwei Lizenzen und Versionen, zahlt allerdings nur eine.


Redaktion:
Muss der Kunde denn für jeden einzelnen Nutzer bzw. für seine Tochterunternehmen, die er einbinden möchte, eine separate Lizenz erwerben?“

Sven Leidel:
Nein. Wir vergeben nur eine Lizenz für die Zugangsberechtigung des gesamten Unternehmens einschließlich Tochterunternehmen. Für uns ist es unerheblich, ob es 5, 50, 5.000 oder 50.000 Nutzer sind. Es ist immer ein Preis! Das Gleiche gilt auch für die enthaltenen Länder. Unsere Datenbank deckt immer komplett alle Länder der Welt ab. Es gibt bei ASI diesbezüglich keine Staffelung und Mehrkosten.


Redaktion:
Solche Datenbanken haben allerdings nur einen wirklichen Nutzen für das Unternehmen, wenn die dort enthaltenen Informationen akkurat und gut recherchiert, sowie topaktuell sind.

Sven Leidel:
Das ist richtig! Wir haben derzeit in unserem Operations- und Lagezentrum 20 Intelligence-Analysten plus 16 weitere Analysten, welche sich ausschließlich um die Datenbank WORLD WATCH® und um TRAVEL BRIEFINGS kümmern. Wir greifen auf mehr als 12.000 Quellen zu und aktualisieren in der Regel unsere Datenbanken innerhalb von 30 bis 60 Minuten nach dem Eintreten eines besonderen Ereignisses. Damit wir sichergehen können, dass die von uns zur Verfügung gestellten Details und Informationen akkurat und richtig sind, wenden wir das Drei – Quellen – Prinzip an. Jedes Ereignis muss also durch zwei weitere unabhängige Quellen bestätigt werden, bevor es veröffentlicht wird.


Redaktion: Welche Besonderheiten bieten Sie mit WORLD WATCH®?

Sven Leidel: Wir haben zusätzlich zu der Länderdatenbank umfangreiche Gesundheitsinformationen und –tipps, welche übrigens von HTH Worldwide ( einem der führenden Anbieter für Health & Research ) zur Verfügung gestellt werden, kürzlich in die Datenbank eingefügt. Des Weiteren stellen wir im Rahmen der Datenbank das DIGITAL MAPPING SERVICE ( DMS ) zur Verfügung und aktivieren bei besonderen Großereignissen (zum Beispiel 9/11, Madrid Tsunami in Südostasien usw. ) exklusiv für unsere Kunden den WORLD WATCH® MONITOR. Dieser liefert dann minütlich Informationen und aktuelle Erkenntnisse zu dem jeweiligen Großereignis. Zusätzlich halten wir die hinterlegten Informationen und Details ganz bewusst knapp und kurz, und in einer allgemein gut verständlichen Sprachformulierung. Wir kommen in der Regel schnell auf den Punkt und ersparen unseren Kunden umständliche Formulierungen und Beschreibungen.



Redaktion: Sie sprachen von Gesundheitsinformationen und -tipps durch HTH Worldwide. Wie kann man sich das vorstellen?

Sven Leidel: Wir haben in Zusammenarbeit mit HTH Worldwide diverse Gesundheitsinformationen und –tools eingefügt. So verfügt unsere Datenbank unter anderem über medizinische Fachartikel und Reisetipps, einem Tool zur Übersetzung von medizinischen Fachbegriffen und Beschreibungen, einer Datenbank zur Suche eines bestimmten Medikamentes beziuehungsweise dessen Bezeichnung in einem ausgesuchten Land, Informationen über empfohlene Krankenhäuser mit weiteren Details zu Behandlungsschwerpunkten, Informationen zu lokalen Apotheken und vieles andere mehr.

Redaktion: Die Katze im Sack kaufen wird aber wohl niemand. Welche Möglichkeiten haben Interessenten, sich einen ersten Eindruck von dieser Datenbank zu verschaffen?

Sven Leidel: Wir stellen Interessenten ein kostenloses und unverbindliches Temporary Password zur Verfügung. Damit haben sie die Möglichkeit, sich in Ruhe, also in der Regel für 30 Tage, alles anzuschauen. Wir haben nichts zu verbergen, deshalb bieten wir diesen Service.


Redaktion: Für wen sind solche Datenbanken interessant?

Sven Leidel:
Grundsätzlich für jedes international tätige Unternehmen. Unsere Kunden kommen sowohl aus Regierungskreisen, gemeinnützige Hilfsorganisationen, international tätige Institutionen, sowohl mittelständische Unternehmen als auch Großkonzerne, Universitäten und andere Bildungs- / Forschungseinrichtungen und zu guter Letzt auch andere Security & Consulting Unternehmen. Kürzlich erhielt ich die Information aus unserem Lagezentrum, dass acht der Top-10- Unternehmen zu den ASI – Kunden gehören. Die in Anspruch genommenen Services ( Security Intelligence, Consulting & Operation Services ) sind vielschichtig und unterscheiden sich durchaus von Unternehmen zu Unternehmen.



Redaktion:
Haben denn international tätige Unternehmen keine eigenen Datenbanken?

Sven Leidel:
In der Regel verfügen diese Unternehmen über eigene Datenbanken und Informationen, welche von einem oder mehreren Mitarbeitern der Konzernsicherheit zum Teil mühselig und ( zeit - ) aufwändig auf dem aktuellen Stand gehalten werden. Wir verstehen uns als CORPORATE SECURITY SUPPORT, also als Unterstützung für bereits bestehende Strukturen. Unser Ziel ist es, unsere Kunden zu unterstützen und zu entlasten. Somit sparen diese Arbeit und Zeit, und haben dadurch freie Kapazitäten für andere wichtige Projekte. Gerade in einer Zeit, in der Abteilungen wie beispielsweise die Konzernsicherheit personell nicht auf- sondern eher abgebaut wird, ist der Zugriff auf externe Intelligence Tools besonders wertvoll.“

Redaktion: Herr Leidel, herzlichen Dank für dieses Gespräch.