Six Sigma in der Finanzbranche
Six Sigma in der Finanzbranche

Six Sigma in der Finanzbranche

Buch, Deutsch, 454 Seiten, Frankfurt School Verlag GmbH

Autor: Prof. Dr. Jürgen Moormann

Herausgeber / Co-Autor: Diana Heckl / Hermann-Josef Lamberti

Erscheinungsdatum: 30.11.-1

ISBN: 3937519130


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Spätestens seitdem bekannt geworden ist, dass große US-amerikanische Finanzdienstleister Six-Sigma-Projekte erfolgreich durchführen, sind auch europäische Bank- und Versicherungsvorstände hellhörig geworden. Offenbar eignet sich Six Sigma nicht nur als Konzept für wirtschaftliche Erfolge in Industrieunternehmen, sondern ist auch auf Dienstleister übertragbar. Allerdings sollten Interessenten nicht zu kurz springen.

Six Sigma ist als ein Managementkonzept mit betont statistischen Elementen sowie strikt vorgegebenen Projektphasen bekannt. Entscheidend bei der Einführung ist aber die Ganzheitlichkeit: das Zusammenführen von Methoden und Verfahren, die starke Integration der Mitarbeiter und das Engagement jeder Führungskraft sowie das Denken in bereichsübergreifenden Prozessen.

Ist das Verständnis und der Wille zum Einsatz einer so umfassenden Philosophie gegeben, kann Six Sigma seine Wirkung effektiv entfalten und enorme Verbesserungen im Unternehmen bewirken. Die Chancen und Risiken der Einführung von Six Sigma im Finanzdienstleistungsbereich gilt es dabei zu beachten. Den Chancen einer drastischen Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Geschwindigkeit und Kostensituation stehen die für Großprojekte typischen Risiken gegenüber. Six Sigma steht in der (deutschen) Finanzbranche noch am Anfang.

Einige Institute beginnen Six Sigma-Projekte aufzusetzen und Erfahrungen zu sammeln. Das vorliegende Buch möchte deshalb einen Beitrag zur Orientierung für interessierte Institute leisten und hat sich das Ziel gesetzt, die aktuelle Diskussion und den Erfahrungsaustausch zum Einsatz von Six Sigma in der Finanzbranche zu befördern. Die Autoren sind Experten aus der Bankpraxis, Beratungsunternehmen und der Wissenschaft. Für die 2. Auflage dieses Buches werden die Erfahrungsberichte aktualisiert und durch neue Beiträge aus der Finanzbranche ergänzt.

Fachthemen

Prof. Dr. Jürgen Moormann

DE, Frankfurt am Main

Professor für Bankbetriebslehre

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