Souverän umgehen mit unfairen Attacken und Ärger

Manchmal ist man sprachlos, wenn man während eines Gespräches, eines Telefonats, eines Vortrags oder einer Besprechung unfair angegriffen wird. Oft reagiert man zu heftig und ärgert sich dann noch über sich selbst. Sie lernen sich in solchen Situationen angemessen selbst zu behaupten und mit Ärger gelassener umzugehen.