Soziale Systeme brauchen Pflege

Soziale Systeme brauchen Pflege

Dr. Florian Birk

Wie kann man wissen, was man gesagt hat, bevor man die Antwort des Gegenübers gehört hat? Erst das Feedback gibt Aufschluss darüber, ob die eigene Nachricht wie beabsichtigt empfangen und verstanden wurde.

Die Aufmerksamkeit dafür ist da und nimmt weiter zu: Organisationen sind keine technischen, sondern soziale Systeme, die nach eigenen Bedingungen zusammenspielen – eben mehr oder weniger gut und erfolgreich. Je häufiger das zum Thema wird, desto häufiger wird deshalb auch nach Veränderungsmöglichkeiten gefragt, die Organisationen – und damit die Menschen – in diese Richtung unterstützen können. Und zwar möglichst wirksam einerseits und möglichst leicht umzusetzen andererseits. Ein altes und doch neues Instrument fällt hier besonders ins Auge, bei dem theoretische Bedeutung und praktisches Tun häufig auseinanderfallen: Feedback...

http://www.amontis.com/de/initiative-magazin/fruehere-ausgaben/ausgabe-032012