Digitale Serviceplattformen

Autor: Dirk Zimmermann

Digitale Plattformen können in Zukunft den steigenden Kundenerwartungen und den unternehmensinternen...

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THE BEAUTY OF INTEGRITY

Autor: Gebhard Deißler, D.E.A./UNIV. Paris I

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IST EIN NEUER GROSSER KRIEG MÖGLICH?

ANMASSUNG, HABSUCHT, HERRSCHSUCHT

Autor: Gebhard Deißler, D.E.A./UNIV. Paris I

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WENN UNBERECHENBARE LOOSE GUNS DIE WELT IN ATEM HALTEN

Autor: Gebhard Deißler, D.E.A./UNIV. Paris I

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Sicherstellung der Gesundheitsversorgung in ländlich geprägten Regionen

Neue Modelle und Maßnahmen

Autor: Prof. Dr. Jörg Sydow

Dieser Projektbericht gibt Aufschluss über etablierte und neu erprobte Versorgungsmodelle und...

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Paid-Content in Deutschland

Studie 2017

Autor: Prof. Dr. Yorck Philipp von Borcke

In Zusammenarbeit mit der Hochschule Fresenius hat das DCI Institut eine aktuelle Studie zum Thema...

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Schöne, neue Servicewelt!

Innovationen, Szenarien und Anwendungen

Autor: Dirk Zimmermann

Mit dieser Studie werden innovative Lösungen im Service vorgestellt, die aufgrund des...

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Digitalisierung und IT-Transformation. Status quo und Trends.

Eine Studie für die QSC AG

Autor: Dipl.-Kfm. Stefan Heinisch

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Contact Center Investitionsstudie 2016

Herausforderungen und Investitionsziele im Contact- und Service-Center in der D-A-CH Region

Autor: Markus Grutzeck

Revival der klassischen Kommunikationskanäle? In der siebten Auflage der Contact Center...

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Augmented reality

Specialised applications are the key to this fast-growing market for Germany

Autor: Prof. Dr. Stefan Heng

"As well as companies, private individuals are now increasingly making use of augmented reality. All...

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