Systemisches Konfliktmanagement

Konflikte konstruktiv lösen - Reibung vermeiden.

Im Räderwerk von Unternehmen müssen Konflikte keine Kostentreiber sein, sie können eine Chance sein. Richtig gesteuert und bearbeitet, lassen sich Konflikte schon im Vorfeld entschärfen und für das Weiterkommen der Organisation nutzen.

Das Buch stellt den Ansatz "Systemdesign" vor, der Mediation, Organisationsentwicklung, Systemische Beratung und Coaching miteinander kombiniert. Mit Methoden zur Gesprächsführung, Konfliktdiagnose und Projektsteuerung sowie mit Werkzeugen wie zum Beispiel Eskalationsmechanismen, bietet es zudem einen Praxis-Baukasten für ein optimales Konfliktmanagement.

Die Autoren:

Kurt Faller ist Gründer und Senior Consultant der MEDIUS GmbH, Münster/Westfalen. Seit 15 Jahren ist er als selbstständiger Mediator, Organisationsberater und Coach tätig. Er leitet zudem den Weiterbildungsstudiengang "Mediation und Konfliktmanagement in Wirtschaft und Arbeitswelt" und die Zusatzausbildung "Konfliktmanagement und Systemdesign", die an der Ruhr-Universität Bochum und der Fachhochschule Nordwestschweiz angeboten wird.

Dr. Wilfried Kerntke ist Mitbegründer und geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung inmedio, Frankfurt am Main. Er ist Mediator und Ausbilder für Mediation, Berater für Organisations- und Unternehmensentwicklung sowie Führungskräfte-Coach.

Mit Beiträgen von Doris Faller (MEDIUS), Bernd Fechler (inmedio), Gerhard Führer (MEDIUS) und Christian Radmayr (MEDIUS).