TQM als integratives Managementkonzept
Das EFQM Excellence Modell und seine Umsetzung. Mit Selbstbewertungsprozess. Berücksichtigt Reviews des EFQM-Modells von 2000 und 2002
Buch, Deutsch, 496 Seiten, Carl Hanser Verlag
Autor: Klaus J. Zink
Erscheinungsdatum: 2004
ISBN: 3446227199
Auflage: 2., vollst. überarb. u. erw. A.
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