Telefontraining Anwaltskanzlei und Notariat: Professionelle Visitenkarte Ihrer Kanzlei und sichere Mandantenbetreuung nicht nur am Telefon
Telefontraining Anwaltskanzlei und Notariat: Professionelle Visitenkarte Ihrer Kanzlei und sichere Mandantenbetreuung nicht nur am Telefon

Telefontraining Anwaltskanzlei und Notariat: Professionelle Visitenkarte Ihrer Kanzlei und sichere Mandantenbetreuung nicht nur am Telefon

Seminar


Termin:

2018 5Juni
Ort: Düsseldorf

Veranstaltungsseite:

Sprache: Deutsch

Aufrufe gesamt: 390, letzte 30 Tage: 7

Kontakt

Veranstalter

Kompakttraining GmbH & Co. KG

Kompakttraining GmbH & Co. KG

Telefon: +49-40-8081375-0

Telefax: +49-40-8081375-41

kompakttraining.de

Preis: 499,80 € inkl. gesetzl. MwSt.

Kontaktanfrage

Preisbeschreibung:
Bei den gennanten Preisen handelt es sich um Brutto Gesamtpreise inkl. der gesetzlichen MwSt. von 19%.

Beschreibung:

Die Telefonschulung "Professionelle Visitenkarte Ihrer Kanzlei und verbindliche Mandantenbetreuung nicht nur am Telefon"  trainiert Grundlagen für eine professionelle Telefonkommunikation und eine sichere Kommunikation für alle Gesprächsanlässe mit Mandaten, Anspruchsgegner, Gerichten, Behörden und Versicherungen.

Darüber hinaus erlernen die Seminargäste das richtige Melden am Telefon für eine  professionelle telefonische Visitenkarte. Mit Hilfe unserer Telefonübungsanlage erhalten praktische Übungen im Seminar und ein  individuelles Feedback durch unsere Telefontrainer.

Im Seminar entwickeln die Teilnehmer zusammen mit dem Trainer Leitfäden für passende Formulierungen und alltagstaugliche Checklisten für eine kompetente Gesprächsführung.

Zudem erhalten die Teilnehmer Tipps und Tricks, wie man komplexe Inhalte am Telefon einfach und verständlich vermittelt und Hinweise für einen sicheren Umgang mit Mandanten, Anspruchsgegnern und anderen Anwälten.

Inhalt:
  1. Freundliche und verbindliche Telefonate mit dem Mandanten führen
  2. Sicherer Umgang mit dem Mandanten
  3. Professionelle Problembehandlung am Telefon
  4. Termine verbindlich mit dem Mandanten planen und durchsetzen
  5. Sachverhalte recherchieren, aufklären und dokumentieren
  6. Einen klaren Standpunkt gegenüber Gutachtern und Versicherungen vertreten
  7. Schnelles Herausfiltern von Problemstellungen
  8. Notwendige Entscheidungen am Telefon treffen
  9. Sicherer Umgang mit Anspruchsstellen, Gerichten und anderen Anwälten
Besonderheiten:

Übungen mit einer Telefonübungsanlage und Tonaufzeichnungen.
Persönliches Feedback vom Telefontrainer.
Einsatz fest angestellter, qualitätsgeprüfter Trainer.
Nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifizierte Kompakttraining GmbH & Co. KG.

Nutzwert:

Das Telefontraining bietet Ihnen in kurzer Zeit einen kompakten Einstieg in alle Aspekte der telefonischen Betreuung von Mandanten. Es bietet Ihnen dazu umfassendes Handwerkszeug für alle Gesprächsfälle am Telefonarbeitsplatz.

Am Ende des Tages beherrschen Sie als Seminargast einen professionellen und mandantenorientierten Telefonstil. Sie sind nach dem Training sicher im telefonischen Beschwerdemanagement und haben Ihre Rhetorik am Telefon verbessert.

Methode:
  • Realistische Übungen an unserer Telefonübungsanlage mit Tonaufzeichnungen
  • Anwendungsorientierte Gruppen- und Einzelarbeiten
  • Fallbeispiele mit Auswertung
  • Diskussionen und Erfahrungsaustausch in der Seminargruppe
  • Transferhilfen für den Alltag von dem Telefontrainer


Gruppengröße:
bis max. 10 Personen

Unterlagen:
Digitale Seminarunterlagen, Fotoprotokoll der Flipcharts
Qualifiziertes Teilnahmezertifikat der Kompakttraining GmbH & Co. KG



Zielgruppe
Assistenten, Trainees, Kundenbetreuer, Telefondienst
Kein Referent eingetragen
Zeitpunkt Veranstaltungsort Beschreibung Kontaktperson  
04.12.2018 Leipzig Frau Vivien Block Buchungsanfrage
04.12.2018 Kiel Frau Vivien Block Buchungsanfrage
04.12.2018 Hannover Frau Vivien Block Buchungsanfrage
04.12.2018 Berlin Frau Vivien Block Buchungsanfrage
04.12.2018 Dresden Frau Vivien Block Buchungsanfrage
04.12.2018 Rostock Frau Vivien Block Buchungsanfrage
04.12.2018 Hamburg Frau Vivien Block Buchungsanfrage
04.12.2018 Bremen Frau Vivien Block Buchungsanfrage
27.11.2018 Dortmund Frau Vivien Block Buchungsanfrage
27.11.2018 Mannheim Frau Vivien Block Buchungsanfrage
27.11.2018 Köln Frau Vivien Block Buchungsanfrage
27.11.2018 Nürnberg Frau Vivien Block Buchungsanfrage
27.11.2018 Stuttgart Frau Vivien Block Buchungsanfrage
27.11.2018 München Frau Vivien Block Buchungsanfrage
27.11.2018 Düsseldorf Frau Vivien Block Buchungsanfrage
27.11.2018 Kassel Frau Vivien Block Buchungsanfrage
27.11.2018 Frankfurt a.M. Frau Vivien Block Buchungsanfrage
06.11.2018 Hannover Frau Vivien Block Buchungsanfrage
06.11.2018 Dresden Frau Vivien Block Buchungsanfrage
06.11.2018 Leipzig Frau Vivien Block Buchungsanfrage
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06.11.2018 Rostock Frau Vivien Block Buchungsanfrage
06.11.2018 Bremen Frau Vivien Block Buchungsanfrage
23.10.2018 Stuttgart Frau Vivien Block Buchungsanfrage
23.10.2018 Frankfurt a.M. Frau Vivien Block Buchungsanfrage
23.10.2018 Kassel Frau Vivien Block Buchungsanfrage
23.10.2018 Nürnberg Frau Vivien Block Buchungsanfrage
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23.10.2018 Dortmund Frau Vivien Block Buchungsanfrage
25.09.2018 Nürnberg Frau Vivien Block Buchungsanfrage
25.09.2018 Stuttgart Frau Vivien Block Buchungsanfrage
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24.09.2018 Kiel Frau Vivien Block Buchungsanfrage
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28.08.2018 Dresden Frau Vivien Block Buchungsanfrage
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16.08.2018 Stuttgart Frau Vivien Block Buchungsanfrage
17.07.2018 Hamburg Frau Vivien Block Buchungsanfrage
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17.07.2018 Kiel Frau Vivien Block Buchungsanfrage
17.07.2018 Rostock Frau Vivien Block Buchungsanfrage
10.07.2018 Dortmund Frau Vivien Block Buchungsanfrage
10.07.2018 Stuttgart Frau Vivien Block Buchungsanfrage
10.07.2018 Nürnberg Frau Vivien Block Buchungsanfrage
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10.07.2018 Mannheim Frau Vivien Block Buchungsanfrage
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10.07.2018 Kassel Frau Vivien Block Buchungsanfrage
10.07.2018 Köln Frau Vivien Block Buchungsanfrage
12.06.2018 Berlin Frau Vivien Block Buchungsanfrage
12.06.2018 Kiel Frau Vivien Block Buchungsanfrage
12.06.2018 Rostock Frau Vivien Block Buchungsanfrage
12.06.2018 Bremen Frau Vivien Block Buchungsanfrage
12.06.2018 Leipzig Frau Vivien Block Buchungsanfrage
12.06.2018 Hamburg Frau Vivien Block Buchungsanfrage
12.06.2018 Hannover Frau Vivien Block Buchungsanfrage
12.06.2018 Dresden Frau Vivien Block Buchungsanfrage
05.06.2018 Stuttgart Frau Vivien Block Buchungsanfrage
05.06.2018 Kassel Frau Vivien Block Buchungsanfrage
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05.06.2018 Köln Frau Vivien Block Buchungsanfrage
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05.06.2018 Mannheim Frau Vivien Block Buchungsanfrage
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