Telefontraining für Verkauf und Vertrieb

Das Telefontraining für Vertrieb und Verkauf richtet sich an Mitarbeiter in der Auftragsannahme und im Kundenservice. Schwerpunkte sind die Themen Telefonkommunikation und der aktive Verkauf am Telefon.
Im Bereich aktiver Verkauf wird vermittelt:

•  Die Phasen des telefonischen Verkaufsprozesses
•  Die überzeugende Rhetorik im Telefonverkauf
•  Frage- und Argumentationstechnik
•  Mit Vorteil- und Nutzenargumenten überzeugen
•  Cross- and Upselling
•  Aktionen und Angeboten erfolgreich nachtelefonieren
•  Aus Angeboten Aufträge generieren
•  Kundenrückgewinnung
•  Preisargumentation und das Ausräumen von Preiseinwänden
•  Unterschiedliche Abschlusssignale einsetzen