Tickets - ihre Erfassung, ihre Strukturierung, ihre Nachvollziehbarkeit - kurz die Qualität der Tickets sind der Hotspot im Service Desk. Das marillabax Whitepaper setzt sich intensiv mit der Ticketqualität im Service Desk auseinander und gibt Tipps und Tricks an die Hand, wie Sie es schaffen, dass in Ihren Tickets mehr steht als nur "erl." oder "diverse Fragen beantwortet.