Troubleshooter - Konfliktmanagement

Wer Konflikte erfolgreich bewältigt  verbessert das Betriebsklima und optimiert den persönlichen
Erfolg.
Zusammenarbeit ist oft geprägt von unterschiedlichen Erwartungen, Vorstellungen, Werten und
Zielen. Das kann zu Missverständnissen, Schuldzuweisungen, Unklarheiten und Unverständnis führen.
In diesem Konfliktmanagementtraining erhalten Sie wertvolle und praxisnahe Tipps, wie Sie Ihre
Konfliktkompetenz erhöhen.  Sie lernen einen konstruktiven Umgang mit unterschiedlichen Wahr-nehmungen und Herangehensweisen.  Sie lernen lösungsfokussierte und strukturierte Gesprächs-führungstechniken, um Konflikte zu klären.  Sie lernen Methoden um auch in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben und tragfähige Lösungen zu finden.   

• bewährte Gesprächstechniken und Strategien zur Konfliktlösung einsetzen
• Konflikte konstruktiv handhaben und systematisch beheben
• In herausfordernden Situationen gelassen bleiben.

Inhalte:

• Wie aus Wahrnehmung und Interpretationen Konflikte entstehen
• Konfliktdynamiken verstehen - die Perspektive wechseln
• Zieldienliche Haltungen
• Umgang mit Unterschieden
• Lösungen finden, statt Schuldige suchen
• Gesprächstechniken kennen- und anwenden lernen
• Auch in herausfordernden Situationen gelassen bleiben

Methoden:

• Impulsvorträge zu Wahrnehmungsperspektiven und Konfliktdynamiken
• Lösungsfokussierte, systemische Gesprächsführungstechniken
• Praxisrelevante Übungen  der Konfliktmoderation
• Alltagstransfer, Feedback
• Die Inhalte, Intensität und Lernziele des Trainings werden gemeinsam mit
  Ihnen abgestimmt und definiert.
• Lebendiges und praxisbetontes Training durch Fallbeispiele aus dem Alltag,
  verschiedene Visualisierungstechniken, erfahrungs-
  und erlebnisorientierte Lernmethoden mit Metalog-Tools, Selbst-Fremdreflexion,
  direktes Feedback und Erfahrungsaustausch der Teilnehmer.

Nachhaltigkeit durch:

• Selbst-Fremdreflexion in Einzel-  und Kleingruppenarbeit
• Westentaschen-Kommunikations-Tipps als Unterstützung im Alltag
• Handout und Fotoprotokoll
• Optimale Unterstützung durch individuelles Einzelcoaching für die Umsetzung
  der gelernten Strategien in den Alltag.

Nutzen:

• Sie lernen Methoden, um lösungsorientiert zu kommunizieren/moderieren.
• Sie lernen, wie man konstruktiv und wertschätzend kommuniziert, ohne Ihr Ziel
  aus den Augen zu verlieren
• Sie lernen Techniken, um auch in herausfordernden Situationen gelassen zu
  kommunizieren.

 
Zielgruppe:
UnternehmerInnen, Fach- und Führungskräfte