Trusted Shops Praxishandbuch Schweiz

Das Praxishandbuch soll juristischen Laien die rechtssichere Gestaltung des Kaufprozesses im Online-Shop vom Impressum über die Datenschutzerklärung, Produktbeschreibung, Kundendatenerhebung, Bestellseite, Informationsseiten und AGB bis zur E-Mail-Bestätigung ermöglichen. Der Schwerpunkt liegt dabei nicht auf der Erläuterung der gesetzlichen Bestimmungen oder Vertiefung wissenschaftlicher Streitfragen, sondern auf Beispielformulierungen mit weiterführenden Hinweisen und Hintergrundinformationen.

Im Kapitel „Grundlagenwissen“ werden wichtige Begriffe erklärt, die Online-Händler kennen müssen. Das Kapitel „Musterformulierungen“ enthält eine Vielzahl von Formulierungsvorschlägen für den Einsatz im Online-Shop. Im Kapitel „Nach der Bestellung“ erhalten Shopbetreiber Tipps für typische Problemsituationen nach der Bestellung, z.B., wenn es Lieferschwierigkeiten gibt oder der Kunde beschädigte Waren zurückschickt. Ferner sind im Anhang wichtige Gesetze zusammengestellt.