Beitrag, Deutsch
Umgang mit ungeduldigen Kunden
Das braucht man nicht nur in Krisenzeiten.
Das Wichtigste ist: Verständnis für Kunden, auch wenn es manchmal weh tut. Wenn es zu weh tut zwischendurch und kurz bevor Sie in die Luft gehen: ab aufs Klo und Tür abschließen und dann schreien – und dann weiter machen.
Das Zweitwichtigste, wenn er anruft: den Kunden ausreden lassen, zuhören, Verständnis zeigen, eine Lösung suchen, auch wenn Ihr Kopf sagt, es gibt keine. Suchen Sie trotzdem, manchmal geht eine Tür da auf, wo Sie sie nicht erwartet haben.
Alles komplett wie immer auf dem Königskonzeptblog https://koenigskonzeptblog.wordpress.com/2020/07/30/umgang-mit-ungeduldigen-kunden/
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