Wikis im organisationalen Wissensmanagement

Wissen gilt in Unternehmen als Produktivfaktor und gleichzeitig als Ressource, die sich der Einflussnahme und Steuerung und damit dem Einsatz am deutlichsten entziehen. Die Kommunikation vor allem des impliziten Wissens der Mitarbeiter ist eine zentrale Herausforderung für  Unternehmen. Web 2.0 Technologien verdrängen zunehmend herkömmliche Philosophien, Verfahren und Systemansätze. Die zentral gesteuerte Wissenssammlung und -verteilung über Intranet, Groupware und Content-Management-Systeme hat sich als wenig erfolgreich erwiesen, da sich die Mitarbeiter kaum aktiv beteiligen. Stattdessen haben sich mittlerweile Social Software Anwendungen, insbesondere Wikis, bei Unternehmen und Organisationen etabliert. Allerdings gelten beim internen Einsatz andere Voraussetzungen und Regeln als bei den öffentlichen Communities.