Buch, Deutsch, 200 Seiten, Orell Füssli Verlag AG
Autor: Reiner S. Bandorf, MBA, MSc
Herausgeber / Co-Autor: Orell-Füssli-Verlag
Erscheinungsdatum: 2002
ISBN: 3280026164
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Der Autor verknüpft in populärer Schreibe persönliche positive und negative Erlebnisse in der Servicelandschaft mit allgemeinen Grundsätzen sowie mit Praxistips, um die nachhaltige Kundenorientierung schnell und gezielt umzusetzen. Ein Vielzahl von bespielen und Konzeptideen machen das Buch zu einem idealen Leitfaden für Verantwortliche im Bereich Kundenservice.
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