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Publikationen: 7
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International Customer Relationship Management
Unterschiedliche Effizienz von Kundenbeziehungen im Mittelstand in den Ländern Deutschland, England und Benelux
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Buch: 2005
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Beitrag: 2004
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Die Grundlagen, die Erfolgfaktoren, die Umsetzung
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Mittelstand benötigt keine Facebook-Präsenz
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Beitrag: 2013
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