The Impact of Cultural Value Orientation

Post-Recovery Service Satisfaction in an Eastern Context

Autor: Dr. Kriengsin Prasongsukarn

It is now well recognised that an effective service recovery program is essential to generating customer...

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Risiko-Management im internationalen Bankgeschäft

Eine holistische Analyse unter besonderer Berücksichtigung der Steuerung und Kontrolle

Autor: Dr. Thorsten M. Bröder

Der Autor behandelt praxisrelevante Fragen im Zusammenhang mit bank-betrieblichen Risiken im internationalen...

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