Banken unter Druck: Kosten, „notleidende Systeme“ und interner Betrug

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Corona-Krise? Kommunikation im Aufwind

Derzeit wird überall von "Krise" gesprochen. Dabei gibt es Branchen, in denen das Corona-Virus sogar für ein Plus sorgt

Autor: M.A. Claudius Kroker

Allenthalben ist in Bezug auf das Coronavirus von einer „Krise“ die Rede. Doch es gibt Branchen...

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SEELENFRIEDEN IN PARADIESGÄRTEN HIMMLISCHEN FRIEDENS

Autor: Gebhard Deißler, D.E.A./UNIV. Paris I

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Asynchrone Kundenkommunikation

Autor: Dirk Zimmermann

Die zeitlich versetzte Kommunikation ist auf dem Vormarsch! Ihr Einsatz birgt dabei Vorteile für...

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DER WILLE GOTTES IST DAS WAHRE GLÜCK DES MENSCHEN

Autor: Gebhard Deißler, D.E.A./UNIV. Paris I

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Zum Kundenversteher im Support

Servicemuskeltrainings zum Certified IT Service Engineer

Autor: Marilla Bax

Softskilltrainings - maßgeschneidert für Mitarbeiter im Support, Helpdesk, AfterSales Service...

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Überleben unter Kollegen

Wie die Zusammenarbeit mit Nervensägen gelingt

Autor: Mathias Fischedick

  „Mein Job wäre ja prima, wenn da nur nicht die Kollegen wären!“ ...

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15 Jahre marillabax - von Serviceteams, Servicehelden und Servicemuskeln

seit 2003 Spezialisierung auf Servicequalität

Autor: Marilla Bax

Kaum zu glauben und doch wahr, marillabax wird 15 Jahr' Die Anfänge vor 15 Jahren waren...

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Mensch - ärger' mich nicht!

Die Kunst, souverän zu reagieren

Autor: Anke Feddersen, Anke Feddersen GbR

Wie erreicht man Souveränität und eine positive Gelassenheit in schwierigen Situationen und in der...

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Kluge Fragen statt schlaue Antworten

Autor: Dipl.-Kffr. Renate Heiderich

Die Studie von Managementprofessor Niels van Quaquebeke benennt verschiedene menschliche...

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