Erhebliche Lücken in der praktischen Umsetzung der Kundenorientierung bei Finanzdienstleistern

Die Managementberatung Homburg & Partner, Hidden Champion in Marketing und Vertrieb, hat eine...

Publikation ansehen

Konsequent einbinden

Kundenzufriedenheit als Steuerungsgröße weiterdenken

Autor: Dr. Peter Klenk

Der Artikel identifiziert die Zufriedenheit von Privat- und Firmenkunden als wichtigsten Treiber der...

Publikation ansehen

Kundenrückgewinnung im Privatkundengeschäft von Banken

Autor: Prof. Dr. Goetz Greve

Abgewanderte Kunden verfügen nicht nur über ein ertragsstarkes Potenzial, sondern entwickeln nach...

Publikation ansehen

Theoretische Grundlagen der Wirtschaftspolitik

Eine Einführung

Autor: Bernd Reef

Publikation ansehen

Berater auf Erfolg trimmen

Autor: Matthias Leimpek

Publikation ansehen

Auch mittelfristig wird der Besuch einer Bankfiliale nicht erlebnisorientiert sein

Autor: Dipl.-Kfm. Stefan Heinisch

Publikation ansehen

Verborgene Konflikte erkennen

Autor: Dipl.-Supervisor Harald G. Butzko

Konflikte sind selbst in Hochleistungsteams unvermeidbar. Ungelöst binden sie jedoch...

Publikation ansehen

Kompendium Management in Banking & Finance

Band 1: Grundlagen und strategische Positionierung. Band 2: Prozesssteuerung und Führungsverhalten

Autor: Prof. Dr. Thomas Biermann

Banken agieren in einer zunehmend komplexen und dynamischen Wettbewerbsumwelt. Strukturwandel,...

Publikation ansehen

Auf der Suchen nach dem verlorenen Kunden.

Autor: Dipl.-Kfm. Stefan Heinisch

Es ist nicht einfach, Kunden zu ihrem Berater in die Filiale zu locken. Besonders schwierig ist dies bei...

Publikation ansehen