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Zaugg, A.D. (2008), Online Complaint Management at Swisscom: A Case Study
Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg
To date online complaint management has received only limited attention from both scholars and...
Fallstudie: 2008
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Viele Traditionen – eine Zukunft
Einheitliches Prozess- und Qualitätsmanagement bei der ktpBKK
Wohl kein anderer Markt ist in einem vergleichbar gewaltigen Umbruch: Vor zwölf Jahren gab es über...
Fallstudie: 2008
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Warehouse Management für internationalen Logistikdienstleister
Autor: Peter Duss
PANALPINA zählt zu den weltweit führenden Anbietern von Transport- und Logistik-Dienstleistungen...
Fallstudie: 2007
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Warehouse Management in der Tiefkühllogistik
Autor: Peter Duss
Die FRIGO St. Johann AG, eine Tochter der zum Coop-Konzern gehörenden Bell AG, hat mit der...
Fallstudie: 2007
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Success Story - Verbesserungspotential für CRM
Vita Zahnfabrik H. Rauter GmbH & Co. KG
Autor: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stephan Bauriedel
Die VITA Zahnfabrik H. Rauter GmbH & Co. KG ist mit deutschlandweit über 800 Mitarbeitern ein...
Fallstudie: 2007
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
Trendbezogene Fallstudien und Kommentare
Autor: Walter Matthias Kunze
trendquest ist eine Studiensammlung in Magazinform auf CMS-Basis. Publiziert sind Studien-Texte, Interviews,...
Fallstudie: 2007
Aufrufe letzte 30 Tage: 6
Rückblick auf eine Teamsupervision
Autor: Mag. Susanne Pointner
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Fallstudie: 2006
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Fallstudie: 2004
Aufrufe letzte 30 Tage: 1