Keine Angst vor Kollege "Roboter"

Robotic Process Automation (RPA) in der täglichen Praxis

Autor: Matthias Leimpek

Der anhaltende Kostendruck macht eine permanente Optimierung der Prozesse – nicht nur im...

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PROJEKTBEISPIEL # 5163 – Lager / Stadtwerke

Autor: Christian Schober

An dieser Stelle veröffentlichen wir Projektbeispiele, um unsere Arbeit "greifbarer" zu machen

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Führen im Service 4.0

Kunden - und serviceorientierte Führung im Zeitalter 4.0

Autoren: Dr. Wolfgang Kaa, Marilla Bax

Kunden- und serviceorientierte Führung im Zeitalter 4.0 Mitarbeiter, denen ihre...

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neuer Lehrgang: Manager Customer Services

Zertifikatslehrgang für Servicemanagement

Autor: Marilla Bax

Certified Manager Customer Services (MCS) - ein marillabax Zertifikatslehrgang  ...

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ABC-Prozessanalysen.

Werkzeug zur Organisationsgestaltung - Template in Excel

Autor: Dr. Uwe Cramer

Prozessmodelle sind kein Selbstzweck, sondern eine Voraussetzung, betriebliche Abläufe zu optimieren....

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Vertrauen schaffen

Autor: Dipl.-Betriebsw. (FH) Claus-Dieter Piontke

Vertrauen schaffen. Hier geht es um den Umgang mit öffentlichen Konflikten. Öffentlicher...

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Aus Müll wird Gold

In den Abfalldeponien der Welt lagern Vermögen

Autor: Dirk Lechtenberg

Die Wiederverwertung von Abfall ist in der Schweiz kein neuer Gedanke. Hierzulande enden Batterien,...

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Kommunale Kosten- und Leistungsrechnung

Grundlagen und Umsetzung. Kommunale Verwaltungssteuerung 3

Autoren: Rainer Isemann, Prof. Dr. iur. Christian Müller, Stefan Müller

Die „Kommunale Doppik“ ist inzwischen in vielen Bundesländern eingeführt (z. B. NRW,...

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Qualität macht erfolgreich

Qualitätsmanagement für Kommunen

Qualitätsmanagement in der Kommunalverwaltung Qualität und Qualitätsmanagement sind...

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TransformationsManagement

Theorie und Werkzeugset für betriebliche Veränderungsprozesse

Autor: Dr. Karl Prammer, Dipl.Ing., Doz.

In den letzten Jahren hat sich neben den Ansätzen der Organisationsentwicklung und des...

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