Verkaufs-Verhandlungen mit Entscheidern

So überzeugen Sie Alpha-Tiere

Autor: Franziska Brandt-Biesler

So verhandeln Sie mit „Alpha-Tieren“  Je höher Sie sich in Chefetagen bewegen,...

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Zaugg, A.D. (2009), Online-Beschwerden in der Schweizer Telekommunikationsindustrie

Reaktionszeit als Schlüsselfaktor

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

In der Schweizer Telekommunikationsindustrie ist die Zahl der Online-Beschwerden heute deutlich unter den...

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Auf dem Weg zu DOCSIS 3.0

Troubleshooting im Rückkanal

Autor: Dipl.-Ing. Christian Kraemer

Mit der Modernisierung der TV-Verteilnetze zu interaktiven Triple-Play-Netzen ist die Netzaufrüstung...

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Erfolgsfaktoren von Mergers und Akquisitionen in der europäischen Telekommunikationsindustrie

Autor: Rainer Lenhard

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Was auf das CIO-Radar gehört

Autor: Prof. Dr. René Rohrbeck

Fünf Zukunftstrends werden dafür sorgen, dass sich das IT-Management großer Unternehmen...

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Zaugg, A.D. (2008), Online Complaint Management at Swisscom: A Case Study

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

To date online complaint management has received only limited attention from both scholars and...

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Breitbandige IP-Anwendungen auf dem Vormarsch

Erfahrungs- und Praxisaustausch

Autor: Dipl.-Volksw. Stephan Mayer

Breitbandige IP-Anwendungen auf dem Vormarsch Erfahrungs- und Praxisaustausch, 28.-29. April 2008,...

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Telematiklösungen für Logistikdienstleister: Hype oder echte Chance?

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Automaten müssen sich auf die Wirklichkeit einstellen

Autor: Anne Bentfeld

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Tools zur Geschäftsprozeßorganisation

Entscheidungskriterien, Fallstudienorientierung, Produktvergleiche

Aus dem Vorwort: Dem vorliegenden Buch liegt ein pragmatischer Ansatz zugrunde,der auf einem...

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