[DE] Rückblick 2013 | Ausblick 2014

Interview der BIT mit Dr. Kampffmeyer

Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer

Was bewegte die Branche 2013? Was wird in 2014 wichtig? Die Fachzeitschrift BIT hat wie in jedem Jahr...

Publikation ansehen

Qualität von Inbound-Kundenkontaktzentren.

Marketingstrategien für gesprochenen Kundenkontakt.

Autor: Johannes Heimes

Interview für die Universität St. Gallen, Schweiz.

Publikation ansehen