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Kundenbindung als zentrale Herausforderung für das Verlagsmarketing
Die Wirkung zusätzlicher Serviceleistungen auf Kundenzufriedenheit und Leserbindung am Beispiel der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung
Autor: Univ.-Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann
Studie: 2004
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