Die Kommunikations-Analyse: Ermitteln von Sprachbedarf und Sprachbedürfnis

Autor: Dipl.-Päd. Petra Szablewski-Cavus

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Rapid E-Learning

Mitarbeiterqualifizierung mittels E-Learning zurPerformancesteigerung

Autor: Bernd Wiest

Bei stark strukturierbaren Dienstleistungen, wie im Vertrieb oder im Kundenservice, ist...

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Selbstorganisiertes Lernen im Prozess der Arbeit

Arbeitsplatznahes Lernen organisieren und unterstützen

Autor: Dipl.-Soz. Dieter Stößel

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Implementierung von arbeitsprozessintegriertem E-Learning im Call-Center Verbund von T-Online

Autor: Bernd Wiest

Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz sind die wichtigsten Elemente in einem großen Call-Center...

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Ertrags- und nutzenorientiertes Bildungsmanagement

Betriebswirtschaftliche Aspekte der Steuerung des Qualifizierungsbereiches eines Kreditinstituts

Autor: Dr. Volker Hasewinkel

Der Beitrag zeigt Methoden der betriebswirtschaftlichen Steuerung eines Shared Service am Beispiel des...

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