Exzellenter Kundenservice durch neue Führungsmethoden

Wie Mitarbeiter den Kunden zum König machen

Autor: Prof. Dr. rer. pol. Andreas von Schubert, Dipl.-Ing.(FH), MBA

In diesem Beitrag erfahren Sie, warum Kundenzufriedenheit für den Wettbewerbserfolg eines...

Publikation ansehen

Organisationsaufstellungen als Beratungsinstrument für Führungskräfte

Publikation ansehen

Mind Mapping vs. Ursache-Wirkungsmodellierung

Autor: Kai Neumann

Mind Mapping hat den Weg für visuelles Denken und Kommunizieren in der Welt der Left-Brainer (Tabellen...

Publikation ansehen

Planspiele und Simulationen für das Verhaltenstraining in kritischen Situationen: Das Beispiel MS Antwerpen

Begleit-CD-Rom zu U. Blötz (Hrsg.) Planspiele in der beruflichen Bildung: Auswahl, Konzepte, Lernarrangements, Erfahrungen

Die Multimedia-Publikation "Planspiele in der beruflichen Bildung" ist eine Handreichung zum...

Publikation ansehen