Befragung der Top-Führungskräfte

Autor: Dr. Florian Bauer

Ein weltweit tätiger DAX-Konzern wollte wissen, wie die Top-Führungsebene die...

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Mitarbeiterbefragung - und dann?

Autor: Dr. Florian Bauer

Geht es bei einer Mitarbeiterbefragung allein darum, die Zufriedenheit des Personals zu messen?...

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The Impact of Cultural Value Orientation

Post-Recovery Service Satisfaction in an Eastern Context

Autor: Dr. Kriengsin Prasongsukarn

It is now well recognised that an effective service recovery program is essential to generating customer...

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