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Qualitätssicherung beim Mystery Shopping
Autor: Dr. Florian Bauer
Verdeckte Testkäufe sind ein gutes Instrument, um die Service- und Beratungskompetenz in einzelnen...
Beitrag: 2014
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CRM in der Industrie: Vorteile werden nur zaghaft genutzt
Autor: Dipl.-Betriebsw. (FH) Klaus Eichhorn
CRM in der Industrie: Licht und Schatten Der Markt konsolidiert sich und die Vorteile von CRM werden...
Beitrag: 2004
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