Verkaufs-Verhandlungen mit Entscheidern

So überzeugen Sie Alpha-Tiere

Autor: Franziska Brandt-Biesler

So verhandeln Sie mit „Alpha-Tieren“  Je höher Sie sich in Chefetagen bewegen,...

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Auf dem Weg zu DOCSIS 3.0

Troubleshooting im Rückkanal

Autor: Dipl.-Ing. Christian Kraemer

Mit der Modernisierung der TV-Verteilnetze zu interaktiven Triple-Play-Netzen ist die Netzaufrüstung...

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Was auf das CIO-Radar gehört

Autor: Prof. Dr. René Rohrbeck

Fünf Zukunftstrends werden dafür sorgen, dass sich das IT-Management großer Unternehmen...

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Why Do Customers Complain Online?

Determinants Explaining the Propensity to Complain Online

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

Online complaining is said to be an efficient and convenient way of handling complaints for both customers...

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Alleskönner gefragt

Projektmanagement im Call Center

Autor: Dipl.-Oec. Hans-Gerd Mazur

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Innovationen braucht das Land

Autor: M.A. Otmar Ehrl

Deutschland kann auf eine lange Innovationsgeschichte zurückblicken: Johannes Gutenberg...

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Integrated OSS/BSS Systems

Autor: Dipl.-Inform. Ekhard Konrath

Integrated OSS / BSS Systems

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Mehr Spaß und Infos mit UMTS. Der Ratgeber

Autor: M.A. Robert B. Brunner

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Konvergenz der Telekommunikationsnetze und Netze der nächsten Generation

Autor: Dipl.-Ing. Stefanus Römer

Das anhaltend hohe Wachstum des Internet-Datenverkehrs und die zunehmende Vielfalt der Dienste, hat eine...

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Virtuelle Private Netze – ein Überblick

Autor: Dipl.-Ing. Stefanus Römer

In den meisten größeren Unternehmen ist es heute üblich, ein eigenes privates Netzwerk, ein...

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