Konsequent einbinden

Kundenzufriedenheit als Steuerungsgröße weiterdenken

Autor: Dr. Peter Klenk

Der Artikel identifiziert die Zufriedenheit von Privat- und Firmenkunden als wichtigsten Treiber der...

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Kundenzentriertes Kapazitätsmanagement in Banken

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Theoretische Grundlagen der Wirtschaftspolitik

Eine Einführung

Autor: Bernd Reef

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Kapazitätsmanagement in der Kreditwirtschaft

Status quo und neue Entwicklungen

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Banken-Handbuch Firmenkundenmarketing

Erfolgreiche Vermarktungs- und Vertriebskonzepte für Kreditinstitute

Autor: Bernhard Bergmans

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Zinsinduzierte Wertänderungen und Zinsrisiken im Jahresabschluss der Kreditinstitute

Bilanzielle Abbildung nach HGB und IFRS

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MaRisk in der Praxis

Handbuch Mindestanforderungen an das Risikomanagement. Anforderungen - Methoden - Implementierung

Ab 2006 müssen sich alle Kreditinstitute mit den Mindestanforderungen an das Risikomanagement (MaRisk)...

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Zyklusbasierte Investitions- und Finanzierungsberatung

Handlungsempfehlungen für Banken im mittelständischen Firmenkundengeschäft

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Kundenmanagement im Privatkundengeschäft deutscher Kreditinstitute

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Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht

Beim Kunden besser ankommen. Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen

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Qualität ist gefragt. Doch was letztlich zählt, ist das, was der Kunde wahrnimmt. Dieses Buch beschreibt,...

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