Each complaint is a chance

Autor: Helmut König

Jede Reklamation ist eine Chance Deutsch/Englisch ca. 3.000/2.300 Zeichen     Handling von...

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Mit Beschwerden richtig umgehen

Beschwerdemanagement als vorrangiger Aufgabenbaustein kundenorientierter Ausrichtung

Sparen heißt die Devise in Zeiten wirtschaftlichen Kostendrucks. Unter dem Motto "first things...

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Kundenzufriedenheit rückt in den Fokus

Aktives integriertes Beschwerdemanagement als ein zentrales Unternehmensziel für kundenorientierte Banken und Sparkassen

Autor: Dr. Oliver Ratajczak

Der persönliche Kundenkontakt ist durch die Einführung medialer Vertriebsformen im Rahmen von...

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Kummerkasten bindet Kunden

Ungenutzte Vertriebschancen im Beschwerdemanagement

Autor: Dr. Oliver Ratajczak

Unternehmen haben den zufriedenen Kunden als Erfolgsfaktor entdeckt. Branchenübergreifend haben Aktivitäten...

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Online Mediation

Angebot für mündige Marktteilnehmer

Autor: Assessor iur. Björn Rohde-Liebenau, EMM (European Master in Mediation, Sion, CH)

Online Mediation – Angebot für mündige Marktteilnehmer Wer im Internet Bücher oder...

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