Strategische Offshoring-Analyse des deutschen IT-Dienstleistungsmarktes

Anwendung eines Global-Delivery-Modells auf deutsche IT-Dienstleister

Autor: Bastian Sauerberg

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Wissens- und Informationsmanagement

Strategien, Organisation und Prozesse

Autor: Dr.-Ing. Wolfgang Sturz

Wissensmanagement – ein Begriff, der immer wieder zu kontroversen Diskussionen führt. Dabei ist...

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Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0)

Geeignete CallCenter Agents finden und binden

Telefonische Erreichbarkeit stellt einen großen Kostenfaktor für Unternehmen dar....

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Corporate Shared Services

Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern

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Großraum- und Schwertransporte und selbstfahrende Arbeitsmaschinen

Ein Leitfaden für Unternehmen, Polizei und Verwaltung

Autoren: Christian Borzym, Adolf Rebler

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Handbuch Kontraktlogistik

Management komplexer Logistikdienstleistungen

Kontraktlogistik stellt im Zusammenhang mit der zunehmenden Neigung von Industrieunternehmen, eigene...

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Corporate Shared Services

Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern

Strategische Auswirkungen von Shared Services im Rahmen eines global agierenden Konzerns...

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Strategisches Airline-Management

Evolutionstheorie und Luftverkehrsstrategien

Autor: Martin Günter Joppien

Der internationale Luftverkehr steht vor einschneidenden Veränderungen. Mächtige Airline-Allianzen...

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Strategisches Bauunternehmensmanagement

Prozessorientiertes integriertes Management für Unternehmen in der Bauwirtschaft

Autor: Gerhard Girmscheid

Unternehmer in der Bauwirtschaft finden in diesem Buch die Grundlagen und Gestaltungsfelder für die...

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Turbulenzen in der Telekommunikations- und Medienindustrie

Neue Geschäfts- und Erlösmodelle

Telekommunikations- und Medienmärkte sind in heftiger Bewegung. Digitalisierung und Konvergenz verändern im...

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