Die Rückkehr der Samurai

Japans Wirtschaft nach der Krise

Autor: Dr. Albrecht Rothacher

Der große Chinaboom ist angesagt. Können wir Japan deshalb vergessen? Wohl kaum. Japan erholt...

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Die erfolgreiche Arztpraxis

Patientenorientierung - Mitarbeiterführung - Marketing

Autoren: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller, Monika Dumont

Von der Arztpraxis zur Wohlfühlpraxis. Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen?...

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Leistungsorientierte Bezahlung im öffentlichen Dienst: Die Herausforderung meistern

Autor: Dr. Felix Kratz

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Management hochwertiger Dienstleistungen

Erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin

Autor: Carsten Schultz

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Management in Non Profit Organisationen

Wie Wohlfahrtsverbände, Sportorganisationen und Kulturbetriebe fit für die Zukunft werden

Autor: Christoph Tiebel

In der letzten Zeit hat sich die Situation bei den Non Profit Organisationen weiter verschlechtert: Es kommt...

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Kundenorientierung und Dienstleistungsmarketing für Krankenhäuser

Theoretische Grundlagen und praktische Fallbeispiele

Autor: Klaus-Dieter Thill

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