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Telekommunikationstechnik
Definition Telekommunikationstechnik
Eine besondere Form der Telekommunikationstechnik stellt Computer Telefonie Integration (CTI) dar.
Computer Telefonie Integration verbindet Computernetze mit Telekommunikationsdiensten. Mit der Computer Telefonie Integration Technologie ist es möglich, über Server oder Software Telefongespräche zu initiieren sowie zu empfangen und dabei Computerprogramme zu nutzen. Dem Nutzer werden z.B. Informationen über den Anrufer auf seinem Bildschirm angezeigt und Telefonfunktionen über eine Software zugänglich gemacht.
Neben Einzelplatzlösungen können auch ganze Unternehmen oder Callcenter über eine Telefonanlage im Netzwerk mit Computer Telefonie Integration Funktionen ausgestattet werden.
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