Publikationen für Servicestrategien und Dienstleistung

SUCHE

Servicestrategien

Dienstleistung

Publikationen für Servicestrategien und Dienstleistung
älter als 2 Jahre

21 - 30 von 36 Treffer

Strategien für innovative Anbieter

Autor: Dirk Zimmermann

Publikation ansehen

Beitrag: 2016

Aufrufe letzte 30 Tage: 2

Beacons: Navigation als Service

Autor: Dirk Zimmermann

Durch die neue Technologie kleiner Funksender ist es möglich, Kunden bei der Navigation durch ihren...

Publikation ansehen

Beitrag: 2015

Aufrufe letzte 30 Tage: 2

Mystery Guesting

Die Erwartungen übertreffen

Autor: Dr. Florian Bauer

Um die Servicequalität eines Freizeitparks zu überprüfen, werden seit Jahren Testbesuche...

Publikation ansehen

Beitrag: 2014

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

Kollaboration: Gemeinsam im digitalen Service

Autor: Dirk Zimmermann

Die zunehmende soziale Vernetzung im Internet bietet Unternehmen auch im Service die Möglichkeit,...

Publikation ansehen

Beitrag: 2014

Aufrufe letzte 30 Tage: 3

Kundenbegeisterung durch Service

Service wird oftmals als lästiges Übel und Kostentreiber in Unternehmen angesehen. Dabei steigert exzellenter Service die Kundenbindung und Markentreue. Unternehmen verschaffen sich so in Zeiten von immer austauschbareren Produkten einen entscheidenden We

Autor: Markus Grutzeck

Service wird oftmals als lästiges Übel und Kostentreiber in Unternehmen angesehen. Dabei...

Publikation ansehen

Beitrag: 2014

Aufrufe letzte 30 Tage: 1

Kundenservice 2.0 – Was ist das überhaupt?

In den letzten Jahren stehen Unternehmen vor neuen Herausforderungen im Management Ihrer Kun-denbeziehungen. Nicht mehr allein die Höhe des eigenen Marketingaufwands definiert die Marke des Unternehmens. Seit dem Aufkommen der sozialen Netzwerke und der d

Autor: Markus Grutzeck

Autor: Rainer Kolm In den letzten Jahren stehen Unternehmen vor neuen Herausforderungen...

Publikation ansehen

Beitrag: 2014

Aufrufe letzte 30 Tage: 1