Dialog-Center-Lösungen für Banken

Strategien und Praxis

Strategien für Kundenservice-Center und Integration in Marktservice/Marktfolge und Filialsystem...

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Geschäftsprozessanalyse

Ereignisgesteuerte Prozessketten und objektorientierte Geschäftsprozessmodellierung für Betriebswirtschaftliche Standardsoftware

Autor: Josef Staud

Das Buch gibt eine Einführung in die Geschäftsprozessanalyse mit den beiden Schwerpunkten...

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Krisenbewältigung in kleinen und mittelständischen Unternehmen

10 Praxisbeispiele der Krisenbewältigung. Band 1 der Schriftenreihe.

Autor: Nikolaus Kühl

Dies ist kein Fachbuch, sondern die Darstellung von 10 Praxisbeispielen der Krisenbewältigung. Im...

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Nachtragsmanagement

Leistungsbeschreibung - Leistungsabweichung - Bauzeitverzögerung

Autor: Prof. Dr. iur. Falk Würfele

Das Buch gibt allen am Bau beteiligten als Praxishandbuch mit Checklisten, Übersichten und einem...

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Open Source Software

Rechtliche Rahmenbedingungen der Freien Software

Autoren: Dr. Till Jaeger, Axel Metzger

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Projektmanagement mit Netzplantechnik

Autor: Jochen Schwarze

Die Bedeutung des Projektmanagements wächst. Prozessorientierung, Kundenorientierung und Individualisierung...

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Softwarehaftung im Internet

Die außervertragliche Produkthaftung für online in Verkehr gegebene Computerprogramme

Autor: Axel Sodtalbers

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Vertragsmanagement in der Informationsverarbeitung

Handbuch für Planung, Durchführung und Controlling von IT-Verträgen

Autor: Dietrich-W. Dorn

Bedingt durch moderne Managementansätze wie Outsourcing, Konzentration auf Kernkompetenzen oder...

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Finanzcontrolling in mittelständischen Bauunternehmen

Autor: Dirk Andreas Klinke

:Die baubetriebliche Standardsoftware war bislang vornehmlich auf Finanzbuchführung, Kalkulation,...

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Grundlagen der Wirtschaftsinformatik

Autoren: Andreas Fink, Gabriele Schneidereit, Stefan Voß

Das Lehrbuch führt in die Grundlagen der Wirtschaftsinformatik ein. Hierzu werden wesentliche Themengebiete...

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