Strategien in der Kundenkommunikation

Autor: Dirk Zimmermann

Die Kommunikation muß in Zukunft vom Kunden aus gedacht werden. So gilt es für Unternehmen...

Publikation ansehen

Kommunikation über alle Kanäle

Autor: Dirk Zimmermann

Kunden möchten heute über viele, verschiedene Kanäle mit Unternehmen kommunizieren. Welche...

Publikation ansehen

Service besser kommunizieren

Autor: Dirk Zimmermann

Der strategischen Kommunikation im Service kommt bei der Gestaltung dauerhafter und profitabler Markt- und...

Publikation ansehen

Asynchrone Kundenkommunikation

Autor: Dirk Zimmermann

Die zeitlich versetzte Kommunikation ist auf dem Vormarsch! Ihr Einsatz birgt dabei Vorteile für...

Publikation ansehen

Kundenkommunikation in Echtzeit

Autor: Dirk Zimmermann

Die Kommunikation in Echtzeit gewinnt an Bedeutung! Digitale Kanäle, neue Technologien und moderne...

Publikation ansehen

Interim Management in der PR und Unternehmenskommunikation

Ein Beitrag in „Kommunikationsmanagement“ wirbt für flexible und effiziente Arbeitsformen

Autor: Dr. Wolfgang Griepentrog

Interim Management ist für die Kommunikationsbranche eine effiziente und flexible Arbeitsform....

Publikation ansehen

Wie die Neuausrichtung der Unternehmenskommunikation gelingt:

Anregungen zur Weichenstellung für mehr Effizienz und Glaubwürdigkeit

Autor: Dr. Wolfgang Griepentrog

Wie erreicht man mehr Glaubwürdigkeit und Effizienz durch die richtige Weichenstellung in der...

Publikation ansehen

Zur Infrastruktur glaubwürdiger PR:

Sieben Faktoren schaffen den Rahmen für Effizienz und Werteorientierung

Autor: Dr. Wolfgang Griepentrog

Zur Infrastruktur glaubwürdiger PR: Sieben Faktoren schaffen den Rahmen für Effizienz und...

Publikation ansehen

Ein logistisches Kommunikationszentrum

Die Poststelle der Zukunft

Autor: Volker Sundermann, Postlogistik - Dokumentenlogistik

Kundenkorenspondenz erreicht nicht nur das Unternehmen mit unterschiedlichen Medien, sondern verlässt...

Publikation ansehen

Keine Vorurteile gegen Beschwerdeführer

Wenn es wenige Beschwerden gibt, sind unsere Kunden zufrieden. Diesem Irrglauben erliegen viele Unternehmen...

Publikation ansehen