Qualitätssicherung beim Mystery Shopping

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Verdeckte Testkäufe sind ein gutes Instrument, um die Service- und Beratungskompetenz in einzelnen...

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Nachhaltigkeit gemanagt

Autor: Dr.-Ing. Dipl.-Ing. Michael Schaller

Nachhaltigkeit ist in aller Mund. Während der Begriff vielerorts noch falsch verwendet wird, kommt...

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