CRM-on-Demand - Wann kommt der Durchbruch?

Autor: Dr. Oliver Ratajczak

Das Thema CRM, also kundenorientiertes Beziehungsmanagement bekommt nach Jahren der Flaute wieder...

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Beschwerden sind eine Chance

Wie man ungnädigen Kunden Wind aus den Segeln nimmt

"Die Beschwerde ist die preiswerteste, ehrlichste und qualitativ hochwertigste Unternehmensberatung,...

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buchreport.magazin 02/2006

Online-Kundenbindung braucht Fach-Know-how

Autor: Dipl.-Ing. Stefan Maier, Marketingwirt (BAW)

Das wichtigste Branchenmagazin für den Buchhandel zeigt in seiner Februar-Ausgabe, wie Buchhändler das...

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After Sales unter der Lupe

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