CRM bei Banken

Ein Vorgehensmodell zur Erarbeitung einer Strategie, Prozess- und Systemarchitektur

Autor: Prof. Dr. Wolfgang Messner

Banken befinden sich in einer schwierigen Phase. Steigende Kundenanforderungen müssen unter dem Druck...

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Eigenkapitalmanagement mittels Asset-backed Securities

Eine Auswirkung von Basel II auf das Phänomen der regulatorischen Kapitalarbitrage bei Collateralized Loan Obligation

Autor: Julia Pracht

:Durch das Inkrafttreten der neuen Eigenkapitalanforderungen für Banken (Basel II) Anfang 2007 sowie die...

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Messung und Steuerung des Kundenwerts im Privatkundengeschäft von Banken

Autor: Dr. Michael Buess

Das Paradigma der Kundenorientierung und wertorientierten Unternehmensführung rückt den Kundenwert...

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Private Banking

Kundenbindung und Ertragssteigerung in der Praxis

Überblick und Einblick, was verschiedene Banken und andere Finanzdienstleister unternehmen, um im Wettbewerb...

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Zyklusbasierte Investitions- und Finanzierungsberatung

Handlungsempfehlungen für Banken im mittelständischen Firmenkundengeschäft

Autor: Dr. Heike Brost

:Resultierend aus der schwersten Ertragskrise der deutschen Kreditwirtschaft in der Nachkriegszeit und...

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Adress- und Kundendatenbanken fürs Direktmarketing

Aufbau, Pflege, Nutzung

Autor: Carsten Kraus

Seit einigen Jahren hat das Direktmarketing die klassische Werbung in Deutschland überholt: Unternehmen...

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Innovation durch Geschäftsprozessmanagement

Jahrbuch Business Process Excellence 2004 / 2005

Autoren: Wolfram Jost, Prof. August-Wilhelm Scheer

"Unter dem Leitmotiv ""Business Process Excellence"" bietet die IDS Scheer AG seit 20 Jahren Lösungen für...

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One Step Setlement

Optimierte Buchungslogik für Wertpapier-Insourcer

Autor: Mag. Norbert Eiglsperger

Für Vision „4-5 große Transaktionsbanken für Wertpapier-Abwicklung in...

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Beschwerdemanagement Excellence

State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerde-Management Praxis in Deutschland

Autoren: Andreas Schöler, Bernd Stauss

Management Summary der Ergebnisse Strategische Relevanz des Beschwerdemanagements im Unternehmen...

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Kundenmanagement im Privatkundengeschäft deutscher Kreditinstitute

State of the Art und Entwicklungsperspektiven

Autor: Univ.-Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann

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