Prüfung und Beurteilung des Beschwerdemanagements aus Sicht der internen Revision

Autor: MBA Marco Rauthe

Beitrag: Prüfung und Beurteilung des Beschwerdemanagents aus Sicht der Internen Revision  ...

Publikation ansehen

Outfit-Fallen im Business

Autor: Nicola Schmidt

Generell macht man es sich einfacher, wenn man einen Stil für sich findet, in dem man sich wohl- und...

Publikation ansehen

Kunden rücken immer stärker in den Fokus

Autor: Martin Schwer

Viele Banken befinden sich im Wandel und müssen sich vor allem auf veränderte...

Publikation ansehen

Kundenkontaktintensitäten professionell managen

Autor: Dr. Peter Klenk

Publikation ansehen

Nachholbedarf bei der praktischen Umsetzung

Autor: Dr. Peter Klenk

Publikation ansehen

Konzerne mit unklarer Mission

Warum Unternehmen ohne praktikable Leitbilder keine Zukunft haben

Autor: Dr. Wolfgang Griepentrog

Glaubwürdige Leitbilder müssen praktikabel sein Wenn ein Unternehmen seine Werte und...

Publikation ansehen

Kundenzufriedenheit und -loyalität erhöhen

Autor: Dr. Peter Klenk

Publikation ansehen

Verkauf von Versicherungen und Finanzdienstleistungen ist (k)eine Magie

Wie Sie mit zielführenden Zaubersprüchen beim Kunden Verträge abschließen

Autoren: André Czerwionka, Ralf-Peter Prack

Publikation ansehen

Die Auswirkungen der Krisenkommunikation auf das Image des Finanzplatzes Liechtenstein anhand der aktuellen "Steueraffäre"

Autor: Wilfried Nocker, MA, BBA

Diese Studie befasst sich mit einer Krisensituation, die unter dem Namen "Steueraffäre...

Publikation ansehen

Kundenrückgewinnung im Privatkundengeschäft von Banken

Autor: Prof. Dr. Goetz Greve

Abgewanderte Kunden verfügen nicht nur über ein ertragsstarkes Potenzial, sondern entwickeln nach...

Publikation ansehen